社保卡是國家民生服務(wù)的基礎(chǔ)性載體，截至今年2月，全國社保卡持卡人數(shù)已達13.8億，領(lǐng)用電子社保卡人數(shù)達到9.76億。政務(wù)服務(wù)、就醫(yī)購藥、交通出行、文化旅游……隨著高效辦成社保卡居民服務(wù)“一件事”的不斷推進，小小一張社保卡承載起多方面的便民服務(wù)。以安徽為例，目前已打造打造便捷、多元、豐富的社保卡民生服務(wù)體系實踐。作為安徽省居民服務(wù)“一卡通”綜合服務(wù)商，德生科技深度參與了安徽省居民服務(wù)“一卡通”的場景建設(shè)和運營服務(wù)，以技術(shù)賦能、服務(wù)賦能、數(shù)據(jù)賦能，助力蕪湖打造成為全國首個“第三代社保卡惠民服務(wù)一卡通試點城市”創(chuàng)新樣板，助推滁州、黃山、池州、六安、淮南、阜陽等地市快速落地多領(lǐng)域“一卡通”場景應用，推動長三角區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“同城待遇”。
目前，安徽相關(guān)地區(qū)在德生科技的助力下，已搭建了高效辦成社保卡居民服務(wù)“一件事”專區(qū)，推動跨業(yè)務(wù)、跨地區(qū)、跨部門系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)共享和服務(wù)融合，促進基本公共服務(wù)均等化，為群眾提供更可靠、更充分的民生保障，持續(xù)優(yōu)化辦事體驗。
立等可取 助力人社服務(wù)便捷化
在安徽，目前已有4500多個網(wǎng)點提供實體社保卡“立等可取”、電子社保卡“同步申領(lǐng)”、各項服務(wù)“跨省通辦”等服務(wù)。同時為行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體提供“上門服務(wù)”。在線上，安徽省在政務(wù)服務(wù)平臺上線“我要辦理社會保障卡一件事”專區(qū)，集成了社保卡申領(lǐng)、掛失、注銷等8個事項，搭建起線上線下貫通的便捷服務(wù)渠道。
社保卡居民服務(wù)“一件事”實現(xiàn)了社保卡線上線下服務(wù)能力融會貫通。線下，群眾可憑卡在公共交通、文化旅游、就醫(yī)購藥等場景享受社保卡一卡通的便利；線上，群眾可在社保卡居民服務(wù)“一件事”專區(qū)辦理公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)事項。
提升居民社保卡使用體驗，便捷居民生活，讓社保卡服務(wù)可感可及。安徽省人社廳通過線下應用場所、線上服務(wù)平臺和12333咨詢電話，為群眾提供社保卡居民服務(wù)“一件事”咨詢和服務(wù)引導，2024年一季度共解答群眾咨詢4.15萬件。
同城待遇 探索公共服務(wù)均等化
安徽省不斷拓展長三角區(qū)域“同城待遇”，舉辦“居民服務(wù)‘一卡通’皖美約‘惠’長三角”惠民服務(wù)活動，面向長三角區(qū)域持卡人提供旅游景區(qū)、酒店住宿、美食餐飲等6大場景的消費優(yōu)惠服務(wù)，不斷推動社保卡普惠于民。
合肥、宣城等6個市成立了以社保卡為載體的“同城待遇”聯(lián)盟，簽訂探索推進“一卡通”交通出行、旅游觀光、文化體驗“同城待遇”合作協(xié)議，循序漸進推進基本公共服務(wù)制度銜接、政策協(xié)同、標準趨同。合肥都市圈、南京都市圈、杭黃世界級自然生態(tài)和文化旅游廊道、大別山革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展等建設(shè)規(guī)劃中均明確通過居民服務(wù)“一卡通”賦能區(qū)域一體化發(fā)展，推進基本公共服務(wù)均等化。
平臺支撐 推動服務(wù)場景多元化
安徽建設(shè)省級居民服務(wù)“一卡通”平臺，統(tǒng)一提供線上服務(wù)能力輸出。建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域應用場景接入機制，實現(xiàn)了對各類用卡機構(gòu)、應用場景、終端設(shè)備的統(tǒng)一管理，支撐起覆蓋人社業(yè)務(wù)、交通出行、文化旅游、人才服務(wù)、醫(yī)療健康、校園管理、金融服務(wù)的多個線下場景應用。目前，安徽省已實現(xiàn)180多個A級旅游景區(qū)、310多個文化場館支持社保卡在線預約、持卡游覽、進場參觀和借閱圖書。
安徽省在全國電子社保卡平臺設(shè)立了安徽社保卡居民服務(wù)“一件事”線上專區(qū)，在皖事通App同步部署，為群眾提供場景機構(gòu)查詢、線上辦事等服務(wù)，推動社保卡線上線下“一件事”融合應用。
就業(yè)和人力資源、社會保險、就醫(yī)購藥、交通出行、文化體驗、旅游觀光……目前，安徽省“一卡通”平臺已對接1800多個用卡場景，應用網(wǎng)點4.7萬多個，用卡設(shè)備9000多臺，形成了便捷、多元、豐富的社會保障卡線上民生服務(wù)體系。
