個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
推薦：不會打技術熱線的工程師，是不合格的工程師有了資料不看，或者看不了有點難度的資料，也是初學者容易犯的錯誤。誤區基礎不牢工作中學習，不會像學校一樣，從基礎慢慢開始，更多時候需要要你先解決眼前的問題，但是這并不說明基礎知識不重要。正確的做法是，根據實際情況，用短的時間，把工作完成。問題解決了，回頭反思在解決問題過程中，哪些知識是已經掌握，并對解決這個問題有幫助。是否出現因為知識點掌握不牢靠，問題一直沒有解決，別人提了一下想起某個知識點，問題也隨之解決。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
大3匹空調耗電約為3000W(約14A)，那么1臺空調就需要單獨的一條2.5平方毫米的銅芯電線供電。現在的住房進線一般是4平方毫米的銅線，同時開啟的家用電器不得超過25A(即5500瓦)，有人將房屋內的電線更換成6平方毫米的銅線是沒有用處的，因為進入電表的電線是4平方毫米的。早期的住房(15年前)進線一般是2.5平方毫米的鋁線，同時開啟的家用電器不得超過13A(即2800瓦)。耗電量比較大的家用電器是：空調5A(1.2匹)，電熱水器10A，微波爐4A，電飯煲4A，洗碗機8A，帶烘干功能的洗衣機10A，電開水器4A。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
