個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)能充分結合企業(yè)業(yè)務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
檢修工作方案。工作人員在完成電力設備的檢修與維護工作后，應對設備的各項參數(shù)信息進行綜合分析和評估，并將評估結果納入電子資料庫當中，為了進一步提高檢修與維護工作質(zhì)量，應針對當前的工作方案進行定期審視并予以調(diào)整和完善，做好設備的分類管理工作同時合理安排不同的維護檢修計劃和技改項目，此外還應注意新進設備的檢修與維護，有針對性地對設備進行管理，保證相關工作的有序進行。提高設備的消缺管理力度。首先，在電力設備投入系統(tǒng)應用之前，工作人員一定要對不同設備的應用技術進行而系統(tǒng)性的了解和把握，參與設備的生產(chǎn)關鍵環(huán)節(jié)、出廠前驗收、現(xiàn)場驗收和安裝過程。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
電對人體有兩種類型的傷害，電擊和電傷。驗電器是檢驗電氣設備是否確無電壓的一種安全用具，是基本安全用具。可大致分為低壓驗電器和高壓驗電器兩種，根據(jù)驗證的電壓等級來選用。在使用高壓驗電器時，應配備相適合的輔助絕緣安全用具同時使用。按規(guī)定高壓驗電器每年必須進行兩次檢驗，保存時應存放在防潮的匣內(nèi)，并放在干燥的地方。1絕緣夾鉗主要是用于拆卸35kV以下電力系統(tǒng)中的高壓熔斷器等項工作。1絕緣手套和絕緣靴在低壓操作中用作基本安全用具，在高壓操作中，只能作為輔助的安全用具使用。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
