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現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類(lèi)繁多,的確讓客戶(hù)選擇有點(diǎn)困難,但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿(mǎn)意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿(mǎn)足你的需求,這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶(hù)實(shí)際操作以下,在體驗(yàn)的過(guò)程中有什么問(wèn)題可以盡管提,如果對(duì)方很有耐心也很專(zhuān)業(yè)的解答你所有的問(wèn)題的話(huà),這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式,現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來(lái)付費(fèi)的,次使用可以支付短期費(fèi)用,比如季度付、半年付,如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話(huà),一般會(huì)接受,如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用,這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。

很多變頻器,可以輸出0-400HZ的頻率,對(duì)于一些主軸電機(jī),的確可以在這個(gè)頻率下運(yùn)行的,不過(guò)是特殊的電機(jī)了,普通的異步電機(jī),一般都不能超頻到100HZ來(lái)使用了,主要問(wèn)題是軸承承受不了,但是70HZ以下,完全是可以長(zhǎng)期工作使用的。實(shí)際上,對(duì)比異步電機(jī)的高頻運(yùn)轉(zhuǎn),異步電機(jī)更加要避免工作在低頻狀態(tài),一般不宜低于8HZ下工作,主要是變頻器使用斬波形式來(lái)輸出方波模擬正弦波效果,低頻時(shí)候脈沖個(gè)數(shù)少了,模擬的效果很差,電機(jī)會(huì)發(fā)熱而且無(wú)力,轉(zhuǎn)速波動(dòng)很大。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu),到通信線(xiàn)路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高,且線(xiàn)路穩(wěn)定、通話(huà)質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點(diǎn)在于投入成本高,而且建設(shè)周期長(zhǎng),需要專(zhuān)人維護(hù),而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。