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現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多,的確讓客戶選擇有點困難,但是關(guān)注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求,這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下,在體驗的過程中有什么問題可以盡管提,如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話,這個就可以考慮。付費的方式,現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時間來付費的,次使用可以支付短期費用,比如季度付、半年付,如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話,一般會接受,如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用,這個就需要謹(jǐn)慎考慮了。

分析起來,是因為啟動時間太短,母線電容的電壓瞬間被掏空了,而整流器瞬間有大的電流充進來,引起母線電壓突然變高,這樣母線的電壓波動太厲害,瞬間可能會超過了700伏,加上了制動電阻,就可以及時消除這個波動的高壓,讓變頻器工作在正常狀態(tài)。還有一種特殊的情況,是矢量控制場合,電機的扭矩和速度方向相反,或者工作在零轉(zhuǎn)速扭矩輸出的場合,比如吊機掉了重物停在半空中,收放卷場合需要力矩控制,都需要讓電機工作在發(fā)電機狀態(tài),源源不斷的電流會反充到母線電容中,通過制動電阻,就可以及時消耗掉這些能量,保持母線電壓平衡穩(wěn)定了。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購,到通信線路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團隊建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點在于投入成本高,而且建設(shè)周期長,需要專人維護,而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。