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外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員溝通和話(huà)術(shù)的培訓(xùn),一定要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)氣,千萬(wàn)不要和客戶(hù)進(jìn)行爭(zhēng)論和辱罵,盡量以熱情周到的語(yǔ)氣去尊重客戶(hù),全力避免號(hào)碼被客戶(hù)標(biāo)記為騷擾詐騙的概率,和客戶(hù)介紹企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)性,打消客戶(hù)的懷疑,即使客戶(hù)沒(méi)需求,也不要讓客戶(hù)懷疑是詐騙等運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)重打擊的外呼行為。
回?fù)苣J绞强梢酝昝澜鉀Q高頻封號(hào)的一種撥號(hào)模式。回?fù)苣J降脑硎牵轰N(xiāo)售通過(guò)外呼系統(tǒng)聯(lián)系客戶(hù)時(shí),系統(tǒng)會(huì)承擔(dān)主叫呼出這一步,系統(tǒng)向客戶(hù)撥號(hào)的同時(shí),系統(tǒng)會(huì)向銷(xiāo)售的手機(jī)打電話(huà),銷(xiāo)售和客戶(hù)雙方接通后,就可以通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)始溝通來(lái),在這個(gè)過(guò)程中,無(wú)論銷(xiāo)售撥打了多少電話(huà),都不會(huì)有高頻主叫記錄,也就規(guī)避了封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

從這3點(diǎn)出發(fā),MSP430系列單片機(jī)就是一個(gè)很好的選擇。首先,該單片機(jī)目前在電子行業(yè)已經(jīng)使用多年,一直都作為低功耗單片機(jī)的標(biāo)桿產(chǎn)品;其次,該單片機(jī)所有的型號(hào)都具備官方范例代碼,而且有較多的參考案例;后,MSP430單片機(jī)在通過(guò)大學(xué)計(jì)劃推廣了多年,大量的大學(xué)生使用這款單片機(jī)完成實(shí)驗(yàn)、參加競(jìng)賽,積累了很多的書(shū)籍教材和網(wǎng)絡(luò)資料,開(kāi)發(fā)板類(lèi)型也很豐富,TI提供售價(jià)約為幾十元人民幣的LaunchPad開(kāi)發(fā)板。

自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu),到通信線(xiàn)路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高,且線(xiàn)路穩(wěn)定、通話(huà)質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點(diǎn)在于投入成本高,而且建設(shè)周期長(zhǎng),需要專(zhuān)人維護(hù),而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

有好多朋友問(wèn)斷相錯(cuò)相保護(hù)繼電器的接線(xiàn)方法。是一臺(tái)斷相與相序保護(hù)器,它的作用就是當(dāng)線(xiàn)路相序不對(duì),或者出現(xiàn)斷相,此繼電器觸點(diǎn)將不動(dòng)作,從而使串在其觸點(diǎn)中的控制回路不能導(dǎo)通,無(wú)法工作。它的內(nèi)部工作原理是:當(dāng)三相相序正確時(shí),經(jīng)過(guò)阻容元件降壓后電壓較高,可以驅(qū)動(dòng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)動(dòng)作,觸點(diǎn)動(dòng)作,比如常開(kāi)接通,使串聯(lián)的控制回路導(dǎo)通,可以正常工作。當(dāng)三相相序錯(cuò)誤或者出現(xiàn)斷相,經(jīng)阻容元件降壓后電壓低,不足以驅(qū)動(dòng)執(zhí)行檢測(cè)機(jī)構(gòu)動(dòng)作,繼電器處于復(fù)位狀態(tài),比如常開(kāi)觸點(diǎn),處于斷開(kāi)狀態(tài),串聯(lián)在外部控制回路當(dāng)中,控制回路無(wú)法接通。
其實(shí)想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么,究竟是要呼叫中心來(lái)做客服還是要用它做銷(xiāo)售,針對(duì)不同的用處,呼叫中心廠(chǎng)商會(huì)提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠(chǎng)商,現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多,只要選對(duì)廠(chǎng)商,那么你的系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)行的很流暢,建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè),他們是專(zhuān)業(yè)做呼叫中心的。