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400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī),所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話,不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?,撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí),是信譽(yù)和實(shí)力的象征。400電話呼叫中心對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是比較方便的??蛻粼趪?guó)內(nèi)任何地方都只需要直接撥打400號(hào)碼,不需要添加區(qū)號(hào)就可以聯(lián)系到企業(yè)的客服人員。400號(hào)碼采用主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)的模式,就是說(shuō)主叫方和被叫方各出一半,相對(duì)來(lái)說(shuō)企業(yè)通話費(fèi)用相對(duì)較低。而且企業(yè)無(wú)需擔(dān)心有人惡意撥打電話會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的通話費(fèi)用,占用400呼叫中心的資源。

企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性,同時(shí),規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮,選擇省的擴(kuò)容方案。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu),到通信線路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點(diǎn)在于投入成本高,而且建設(shè)周期長(zhǎng),需要專人維護(hù),而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

電容器經(jīng)星形連接后,用于高一級(jí)額定電壓,且系中性點(diǎn)不接地時(shí),電容器的外殼應(yīng)對(duì)地絕緣。電容器安裝之前,要分配一次電容量,使其相間平衡,偏差不超過(guò)總?cè)萘康?%。當(dāng)裝有繼電保護(hù)裝置時(shí)還應(yīng)滿足運(yùn)行時(shí)平衡電流誤差不超過(guò)繼電保護(hù)動(dòng)作電流的要求。對(duì)個(gè)別補(bǔ)償電容器的接線應(yīng)做到:對(duì)直接啟動(dòng)或經(jīng)變阻器啟動(dòng)的感應(yīng)電動(dòng)機(jī),其提高功率因數(shù)的電容可以直接與電動(dòng)機(jī)的出線端子相連接,兩者之間不要裝設(shè)開關(guān)設(shè)備或熔斷器;對(duì)采用星—三角啟動(dòng)器啟動(dòng)的感應(yīng)式電動(dòng)機(jī),采用三臺(tái)單相電容器,每臺(tái)電容器直接并聯(lián)在每相繞組的兩個(gè)端子上,使電容器的接線總是和繞組的接法相一致。