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400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機,所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話,不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤,撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識,是信譽和實力的象征。400電話呼叫中心對于客戶來說是比較方便的。客戶在國內任何地方都只需要直接撥打400號碼,不需要添加區(qū)號就可以聯(lián)系到企業(yè)的客服人員。400號碼采用主被叫分攤話費的模式,就是說主叫方和被叫方各出一半,相對來說企業(yè)通話費用相對較低。而且企業(yè)無需擔心有人惡意撥打電話會浪費企業(yè)的通話費用,占用400呼叫中心的資源。

企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,相關電話服務人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性,同時,規(guī)模的擴展還需結合成本因素來考慮,選擇省的擴容方案。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購,到通信線路租賃、鋪設,再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點在于投入成本高,而且建設周期長,需要專人維護,而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

在一些項目中,我們會用到一些計時,比如你想要讓一個風機連續(xù)運行一段時間,而這個時間是可以讓你在觸摸屏上自己設置的,這時候我們就需要在觸摸屏上做出這個功能了。首先我們要了解下西門子s7-300plc中關于時間設置的一些規(guī)則方法,首先我們先要了解s7中數(shù)據(jù)類型S5TIME的格式如上圖所示,我們可以看到時間基準有4個時基時基的二進制碼10ms00100ms011s1010s11的時間設置值是9990秒,了解這些后,我們就要去具體的設置一個值了,我們現(xiàn)在觸摸屏程序中新建一個變量是word類型的,然后在程序中對這個變量編程,上圖程序段12是將這個變量乘6,這個是因為我想將這個設置值的單位作為分鐘而做的,下面我們主要來看程序段13,首先將MW602的word類型的值轉化為BCD碼類型,因為S5TIME數(shù)據(jù)類型如下圖所示然后通過與操作,將數(shù)據(jù)有效位保證在S5TIME數(shù)據(jù)需要的位上后通過OW的或指令,確定當前S5TIME數(shù)據(jù)的時基,我用了10s的時基,大家也可以設置別的時基,這樣我們就設置完成了,在觸摸屏上輸入的值就可以直接轉換為你想要的S5TIME數(shù)據(jù)的值了。