現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
當(dāng)按下起動(dòng)按鈕SB2時(shí)，即形成一條支路，電流經(jīng)U22停止按鈕SB1起動(dòng)按鈕SB2接觸器KM1熱繼電器FR的熱元件V22形成回路，使接觸器KM1得電吸合。接觸器KM1吸合，閉合其主電路中主觸點(diǎn)，電動(dòng)機(jī)M1接入電源，開始運(yùn)轉(zhuǎn)。同理，按下起動(dòng)按鈕SB3，電動(dòng)機(jī)M2開始運(yùn)轉(zhuǎn)。在起動(dòng)按鈕SB2兩端并接了接觸器KM1的輔助動(dòng)合觸點(diǎn)KM1(1-3)觸點(diǎn)。其作用是：在松開起動(dòng)按鈕SB2時(shí)，SB2觸點(diǎn)斷開，因此KM1已起動(dòng)，輔助動(dòng)合觸點(diǎn)KM1(1-3)已閉合，電流經(jīng)輔助觸點(diǎn)KM1(1-3)流過，電路不會因起動(dòng)按鈕SB2的斷開而失電，輔助觸點(diǎn)KM1(1-3)起了自保持作用。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
模擬輸入濾波通常有限幅濾波、中位值濾波、算術(shù)平均濾波、遞推平均濾波、中位值平均濾波、限幅平均濾波、一階滯后濾波、加權(quán)遞推平均濾波、消抖濾波和限幅消抖濾波這十種濾波方法，本文對plc模擬輸入濾波方法的優(yōu)缺點(diǎn)做對比介紹。PLC模擬輸入濾波方法之限幅濾波法(又稱程序判斷濾波法)方法：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，確定兩次采樣允許的偏差值(設(shè)為A)；每次檢測到新值時(shí)判斷：如果本次值與上次值之差≤A，則本次值有效；如果本次值與上次值之差＞A，則本次值無效，放棄本次值，用上次值代替本次值優(yōu)點(diǎn)：限幅濾波法能有效克服因偶然因素引起的脈沖干擾缺點(diǎn)限幅濾波法無法那種周期性的干擾；平滑度差PLC模擬輸入濾波方法之中位值濾波法方法：連續(xù)采樣N次(N取奇數(shù))；把N次采樣值按大小排列；取中間值為本次有效值優(yōu)點(diǎn)：中位值濾波法能有效克服因偶然因素引起的波動(dòng)干擾；對溫度、液位的變化緩慢的被測參數(shù)有良好的濾波效果缺點(diǎn)：中位值濾波法對流量、速度等快速變化的參數(shù)不宜PLC模擬輸入濾波方法之算術(shù)平均濾波法方法：連續(xù)取N個(gè)采樣值進(jìn)行算術(shù)平均運(yùn)算N值較大時(shí)：信號平滑度較高，但靈敏度較低N值較小時(shí)：信號平滑度較低，但靈敏度較高N值的選取：一般流量，N=12；壓力：N=4優(yōu)點(diǎn)：算術(shù)平均濾波法適用于對一般具有隨機(jī)干擾的信號進(jìn)行濾波，這樣信號的特點(diǎn)是有一個(gè)平均值，信號在某一數(shù)值范圍附近上下波動(dòng)缺點(diǎn)：算術(shù)平均濾波法對于測量速度較慢或要求數(shù)據(jù)計(jì)算速度較快的實(shí)時(shí)控制不適用；比較浪費(fèi)RAMPLC模擬輸入濾波方法之遞推平均濾波法(又稱滑動(dòng)平均濾波法)方法：把連續(xù)取N個(gè)采樣值看成一個(gè)隊(duì)列；隊(duì)列的長度固定為N；每次采樣到一個(gè)新數(shù)據(jù)放入隊(duì)尾，并扔掉原來隊(duì)首的一次數(shù)據(jù)(先進(jìn)先出原則)；把隊(duì)列中的N個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行算術(shù)平均運(yùn)算，就可獲得新的濾波結(jié)果；N值的選取：流量，N=12；壓力：N=4；液面，N=4-12；溫度，N=1~4優(yōu)點(diǎn)：遞推平均濾波法對周期性干擾有良好的作用，平滑度高；適用于高頻振蕩的系統(tǒng)缺點(diǎn)：遞推平均濾波法靈敏度低；對偶然出現(xiàn)的脈沖性干擾的作用較差；不易消除由于脈沖干擾所引起的采樣值偏差；不適用于脈沖干擾比較嚴(yán)重的場合；比較浪費(fèi)RAMPLC模擬輸入濾波方法之中位值平均濾波法(又稱防脈沖干擾平均濾波法)方法：相當(dāng)于“中位值濾波法”+“算術(shù)平均濾波法”。
