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現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過(guò)程中有什么問(wèn)題可以盡管提，如果對(duì)方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問(wèn)題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來(lái)付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會(huì)接受，如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。嚴(yán)格履行“兩票”規(guī)定和安全技術(shù)交底規(guī)定，尤其是動(dòng)火作業(yè)嚴(yán)格履行“動(dòng)火工作票”規(guī)定，落實(shí)安全技術(shù)措施。規(guī)范外包單位焊接、電工作業(yè)，在可能出現(xiàn)火災(zāi)的區(qū)域設(shè)置滅火器，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)易燃易爆物品進(jìn)行清理，劃定易燃易爆危險(xiǎn)品的存放區(qū)域，保持與明火作業(yè)面25m的防火間距。三是加強(qiáng)外包作業(yè)人員尤其是特殊工種人員（焊工、電工）安全教育、安全交底和風(fēng)險(xiǎn)告知，提高不同單位、不同班組作業(yè)人員的安全意識(shí)，強(qiáng)化“互不傷害”意識(shí)。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
