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標(biāo)準(zhǔn)化的云呼叫產(chǎn)品與定制化的功能服務(wù)模式,能夠滿足大部分企業(yè)的功能需求,并且產(chǎn)品成熟,之后的更新維護(hù)運(yùn)營(yíng)都由服務(wù)商來完成,不管是開通成本,還是后期運(yùn)維成本,相對(duì)于傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng),其成本對(duì)企業(yè)來講都是比較容易滿足的;智能化已經(jīng)成為一種趨勢(shì),云客服產(chǎn)品在這一方面體現(xiàn)在智能語(yǔ)音交互、語(yǔ)音處理、以及智能質(zhì)檢等功能上,包括語(yǔ)音智能轉(zhuǎn)換文本,自然語(yǔ)音智能識(shí)別等,能夠有效提高客服工作質(zhì)檢效率,保障日常客戶服務(wù)的質(zhì)量以及用戶體驗(yàn)。云客服產(chǎn)品除了呼叫中心產(chǎn)品,還集成了在線客服功能,能夠?qū)⒍喾N渠道統(tǒng)一集成在系統(tǒng)當(dāng)中,無論是從APP、網(wǎng)站、還是微博微信等用戶,都能夠?qū)⑵溆脩魯?shù)據(jù)統(tǒng)一記錄在系統(tǒng)內(nèi),保障數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,滿足企業(yè)不同的客服場(chǎng)景需求。

在日常的運(yùn)行過程中,呼叫中心系統(tǒng)需要提供對(duì)運(yùn)行情況的檢測(cè)和控制功能,從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,強(qiáng)大的功能,友好的界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵,維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí),售后是一件很重要的事情,在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則,購(gòu)買后又任何問題都可以聯(lián)系售后,十分鐘響應(yīng),7*24服務(wù),同時(shí)為每個(gè)項(xiàng)目提供2+1的服務(wù),有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時(shí)為您服務(wù)。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu),到通信線路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點(diǎn)在于投入成本高,而且建設(shè)周期長(zhǎng),需要專人維護(hù),而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

按國(guó)標(biāo)導(dǎo)線安全載流量選擇。按導(dǎo)線的電壓損失選擇。按動(dòng)、熱穩(wěn)定選擇(熱溫升)。按機(jī)械強(qiáng)度選擇與線路保護(hù)設(shè)備配合選擇。根據(jù)以上的要求后在選擇導(dǎo)線時(shí)就會(huì)產(chǎn)生導(dǎo)線的需用糸數(shù)。然后根據(jù)導(dǎo)線所承載的負(fù)荷種類性質(zhì)用需用系數(shù)加以修正后得到所要選中的導(dǎo)線實(shí)際安全載流量。導(dǎo)線修正需用系數(shù)在1.0到2.0范圍之間選用。(特例用于電加熱元件的接線需用耐熱高溫導(dǎo)線可用2倍的需用糸數(shù)修正安全載流量)。當(dāng)計(jì)算出所需使用的線路中計(jì)算負(fù)荷電流后根據(jù)負(fù)荷性質(zhì)參照導(dǎo)線需用糸數(shù)、選用的導(dǎo)線材質(zhì)、線路敷設(shè)方式、就可選用合適的導(dǎo)線。