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現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類(lèi)繁多，的確讓客戶(hù)選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶(hù)實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過(guò)程中有什么問(wèn)題可以盡管提，如果對(duì)方很有耐心也很專(zhuān)業(yè)的解答你所有的問(wèn)題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來(lái)付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會(huì)接受，如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
我們以控制1軸為例，為大家展示一下回原點(diǎn)，點(diǎn)動(dòng)，數(shù)據(jù)表定位控制，軸信息讀取，以及軸信息寫(xiě)入吧。首先我們先進(jìn)行軸回原的操作，在軸回原操作之前，我們需要對(duì)軸進(jìn)行以下回原點(diǎn)的設(shè)置。軸回原點(diǎn)設(shè)置參數(shù)表按照上圖設(shè)置好軸回原點(diǎn)信息后，我們就可以在程序中輕松進(jìn)行軸回原點(diǎn)的操作了，如下圖所示：軸回原控制梯形圖介紹完回原點(diǎn)，那就介紹一下如何進(jìn)行軸定位吧，在進(jìn)行軸定位之前，我們需要對(duì)數(shù)據(jù)表進(jìn)行以下設(shè)置，設(shè)置如下所示：定位數(shù)據(jù)表設(shè)置如上圖設(shè)置好之后，我們就可以通過(guò)運(yùn)行F380指令來(lái)進(jìn)行定位控制了，如下圖所示：數(shù)據(jù)表定位程序運(yùn)行以上程序后，我們的控制器會(huì)向外部發(fā)送10000個(gè)脈沖，發(fā)送脈沖的頻率為2000HZ。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專(zhuān)人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
