個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中,個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面,在競爭日益激烈的環(huán)境下,各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理,個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù),為客戶提供的服務(wù),從而加強客戶關(guān)系管理,提高客戶忠誠度;另一方面,新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征,利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心,運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

根據(jù)當(dāng)前使用的PG功能,該PG實際可能使用其可用連接資源的2或3。在S7-1200中,始終保證至少有1個PG,但不允許超過1個PG。在CPU屬性常規(guī)連接資源顯示:連接資源顯示四.HMI連接資源示例2:HMI具有12個可用連接資源。根據(jù)您擁有的HMI類型或型號以及使用的HMI功能,每個HMI實際可能使用其可用連接資源中的1個、2個或3個。考慮到正在使用的可用連接資源數(shù),可以同時使用4個以上的HMI。HMI可利用其可用連接資源(每個1個,共3個)實現(xiàn)下列功能:讀取寫入報警和診斷以上示例共有5個HMI設(shè)備訪問S7-1200,占用了S7-1200的12個HMI連接資源。

其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應(yīng)答;再次,未來隨著企業(yè)的擴展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。

相電流和線電流的區(qū)別,主要看負(fù)載的連接方法,如果是星型接法,相電流和線電流相同,線電壓是相電壓的開方3倍。如果負(fù)載是三角形接法,那么,線電流是相電流的開方3倍,相電壓和線電壓相同。關(guān)于相電流與線電流:相電流:三相電源中流過每相負(fù)載的電流為相電流,用IaIbIac表示。對于星型接法的電動機,相電流等于線電流。對于三角型接法的電動機,線電流等于相電流的√3倍,且線電流滯后相電流30°。線電流是三相電源中每根導(dǎo)線中的電流為線電流,用IIIC表示。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性,同時,規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮,選擇省的擴容方案。