個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中,個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面,在競爭日益激烈的環(huán)境下,各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理,個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù),為客戶提供的服務(wù),從而加強客戶關(guān)系管理,提高客戶忠誠度;另一方面,新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征,利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心,運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

本文將詳細(xì)講述雙浮球液位開關(guān)在家庭自動供水中的應(yīng)用,選擇的雙浮球開關(guān)是304/316不銹鋼材質(zhì)的雙浮球開關(guān),由于雙浮球的觸點容量、開關(guān)電流較小,不能直接接水泵,所以要控制小水泵或是電池閥,所以還選用了一個歐姆龍的小型繼電器,如果水泵功率大些的還要考慮加交流接觸器。實物圖如下:雙浮球內(nèi)部開關(guān)原理如下:圖:當(dāng)水位下降時,環(huán)狀磁鐵下降,磁簧開關(guān)處于接通狀態(tài);圖:當(dāng)水位上升時,環(huán)狀磁鐵上移使磁簧開關(guān)處于斷開狀態(tài)。

其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應(yīng)答;再次,未來隨著企業(yè)的擴展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。

有電壓,短路在SW1和繼電器之間(點B);無電壓,短路在繼電器之后更遠處。閉合SW1,用帶熔絲的跳線跨接閉合繼電器測量電壓。有電壓,短路在繼電器線路之后或在繼電器和斷開的電磁閥之間(點C);無電壓,返回檢查步驟并檢查熔絲盒的電源。用萬用表檢查電路短路——導(dǎo)通檢測法斷開蓄電池負(fù)極并拆下已熔斷的熔絲。斷開所有通過熔絲電源的負(fù)載(SW1斷開,將繼電器和電磁閥斷開)。將歐姆表的一個探針接到熔絲端口的負(fù)載側(cè),將另一探針接到已知良好的地線處。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性,同時,規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮,選擇省的擴容方案。