個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
當功能塊FB1在組織塊中被調用時，使用了與FB1相關聯的背景數據塊。這樣FB1有幾次調用，就必須配套相應數量的背景數據塊。當FB1的調用次數較多時，就會占用更多的數據塊。使用多重背景數據塊可以有效地減少數據塊的數量，其編程思路是創建一個比FB1級別更高的功能塊，如FB10，對于FB1的每一次調用，都將數據存儲在FB10的背景數據塊中。這樣就不需要為FB1分配任何背景數據塊。下面以發動機組控制系統為例，介紹如何編輯和使用多重背景數據塊。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
室外球機防水安裝室外球機采用一體化結構設計，快裝轉接頭的連接方式使其自身已經具備一定的防護能力，但錯誤的安裝方式仍可能導致進水。球機L型立桿安裝的注意事項：橫桿安裝球機的一端應有一定的上揚角度，如圖即使由于橫桿密封性不好或者長時間腐蝕導致橫桿進水，積水也會因重力作用沿立桿流出，不會倒灌至球機頂部。球機長臂裝支架的注意事項：長壁裝支架適合室外使用，支架具有一定的傾斜角度，球機不易進水，如下圖所示；同時室外安裝時長壁裝支架也可以和抱柱裝支架、墻角裝支架配合使用。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
