|
|
||||||||||||||||||||||||||||
現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多,的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難,但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求,這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下,在體驗(yàn)的過(guò)程中有什么問(wèn)題可以盡管提,如果對(duì)方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問(wèn)題的話,這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式,現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來(lái)付費(fèi)的,次使用可以支付短期費(fèi)用,比如季度付、半年付,如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話,一般會(huì)接受,如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用,這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。

單片機(jī)的學(xué)習(xí)者有初入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)工程師,有渴求知識(shí)的在校大學(xué)生,也有迫于項(xiàng)目需求的電子工程師。迫于項(xiàng)目需求轉(zhuǎn)換開(kāi)發(fā)平臺(tái)的電子工程師往往具備其他類型單片機(jī)的使用經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)新類型的單片機(jī)并不會(huì)有太大的障礙,但是菜鳥(niǎo)工程師和在校大學(xué)生就是真正的“初學(xué)者”。初學(xué)者在開(kāi)始學(xué)習(xí)單片機(jī)的時(shí)候都有一個(gè)相同的問(wèn)題那就是“怎么才能盡快地學(xué)會(huì)使用單片機(jī)?”菜鳥(niǎo)工程師由于身邊有“老兵”的指導(dǎo),加之有目的明確的工程項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng),在單片機(jī)學(xué)習(xí)上并不會(huì)走太多的彎路。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu),到通信線路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點(diǎn)在于投入成本高,而且建設(shè)周期長(zhǎng),需要專人維護(hù),而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。