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傳統的電銷企業還在采用Excel表格記錄這種效率低下的方式。而使用云呼叫中心系統可以從撥打通電話到成單,電銷過程中所有需要記錄的信息,比如通話錄音、通話記錄等,都可以很清晰明確地存儲進客戶CRM系統。讓客戶需求清晰可見,方便電銷人員準備好更能打動客戶的話術,減少對客戶騷擾的同時,讓轉化率更高。
這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數據、并且客戶數據質量不高。系統會自動過濾掉空號、無人接聽的客戶數據。系統撥通客戶電話后,再接到座席人員。座席人員變打電話為接電話。這種模式主要用于高質量的客戶數據,式營銷。當座席人員摘機后,系統才向外自動撥號,中間省略座席人員撥號時間,座員人員能詳細知道并記錄每個外呼客戶數據的信息。

其實想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業在選擇呼叫中心之前應該首先了解好自己所要的是什么,究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售,針對不同的用處,呼叫中心廠商會提供不同的數據包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商,現在做呼叫中心的企業很多,只要選對廠商,那么你的系統就會運行的很流暢,建議還是選一些資質比較老的企業,他們是專業做呼叫中心的。
其次,考慮坐席規模,呼入呼出的話務量,根據話務量再決定坐席數目,這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應答;再次,未來隨著企業的擴展,呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構,VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。

可能有些讀者會問,它為什么要以這樣的電氣特性呢?這是因為高低電平用相反的電壓表示,至少有6V的壓差,非常好的提高了數據傳輸的可靠性。由于單片機的管腳電平為TTL,單片機與RS-232標準的串行口進行通信時,首先要解決的便是電平轉換的問題。一般來說,可以選擇一些專業的集成電路芯片,如圖中的MAX3232。MAX3232芯片內部集成了電壓倍增電路,單電源供電即可完成電平轉換,而且工作電壓寬,3V~5.5V間均能正常工作。
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