個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
在我們對電的依賴性越來越高的今天，電路的重要參與者“電線”的存在感就變得越來越強。對于電線，大多數用戶認為它不過是一個導體，卻完全沒有意識到它自身絕緣、阻燃的能力。普通用戶重視電線的時刻，還是在裝修時——像選擇所有建材一樣，簡單了解后再進行選擇。如果沒有裝修，沒有需要大批量使用的時候選擇電線，就變得更馬虎了。那么家用電線究竟要怎么選呢？無非是兩點：規格和型號（導體材質選擇銅線，不要用鋁線，不僅僅是載流量的問題，接線的時候也會非常麻煩）。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
電工基礎知識是入門的步。電工基礎知識包括:電路的基本原理，電路的構成，電工工具的使用，電氣或電子元器件的結構和作用，三相電的由來，工廠配電，電力拖動，電工安全操作規程等等。電工基礎知識的積累非常重要，如果根基都沒有打穩或者不夠結實，那么電工的技術也高不到哪里去，從來只聽說過電工不賺錢，沒有聽說過學電工基礎知識不重要的。電工是門實踐性非常強的專業，要有動手能力。掌握了基礎的理論知識后還必須參加實踐，電工技術重在動手能力，能夠把學到的東西實際運用出來，而不是動嘴。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
