|
|
||||||||||||||||||||||||||||
現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多,的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難,但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求,這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下,在體驗(yàn)的過程中有什么問題可以盡管提,如果對(duì)方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話,這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式,現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來付費(fèi)的,次使用可以支付短期費(fèi)用,比如季度付、半年付,如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話,一般會(huì)接受,如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用,這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。

多模光纖傳輸?shù)木嚯x就比較近,一般只有幾公里。單模光纖。單模光纖(SingleModeFiber):中心玻璃芯很細(xì)(芯徑一般為9或10μm),只能傳一種模式的光。其模間色散很小,適用于遠(yuǎn)程通訊,穩(wěn)定性要好。單模光纜傳輸距離要長(zhǎng)一些,理論能達(dá)到120公里(主要還是看設(shè)備,目前的光電轉(zhuǎn)換設(shè)備大多數(shù)只做到120公里以下),而多模光纜的傳輸距離只有2公里。光端機(jī)光端機(jī)的工作原理光端機(jī)是用來將光信號(hào)和電信號(hào)互相轉(zhuǎn)換的一種設(shè)備,它對(duì)所傳信號(hào)不會(huì)進(jìn)行任何壓縮.它的作用主要就是實(shí)現(xiàn)電-光和光-電轉(zhuǎn)換。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購,到通信線路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點(diǎn)在于投入成本高,而且建設(shè)周期長(zhǎng),需要專人維護(hù),而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。