個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
在那里發(fā)呆了好幾秒才反應(yīng)過(guò)來(lái)，看一下尖嘴鉗既然缺了一個(gè)口，連忙檢查自己的身體發(fā)現(xiàn)沒(méi)少什么零件才松口氣。原因相信每個(gè)人都懂，因?yàn)殡娎|里有有零線和火線，如果處于帶電狀態(tài)下直接剪下去的話就想當(dāng)于把零線和火線直接短接造成短路從而引起。就算你空氣開(kāi)關(guān)起保護(hù)作用，但時(shí)間太短也不會(huì)起作用那么快，我那次是原因空氣開(kāi)關(guān)壞了雖然打下去了但還是處于帶電作業(yè)狀態(tài)而又太懶不驗(yàn)下電所以才造成這次事故在。雖然沒(méi)有造成人身傷亡，但也導(dǎo)致第二層空開(kāi)關(guān)跳閘斷電造成停電。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
電路看圖方法圖物對(duì)照看圖在看電子電路圖之前，先閱讀電氣設(shè)備說(shuō)明書(shū)，了解該設(shè)備的用途、安全注意事項(xiàng)，了解設(shè)備中的各開(kāi)關(guān)、旋鈕、指示燈、儀表的作用，然后結(jié)合實(shí)物在電路圖中找到其相應(yīng)的圖形符號(hào)位置，從而了解它們屬于哪一部分電路，功能是什么，有哪些控制作用，這樣可大致了解電路的整體情況，為進(jìn)一步詳細(xì)、深入看圖做好準(zhǔn)備。有的說(shuō)明書(shū)給出框圖，通過(guò)閱讀框圖大致了解整個(gè)電路由哪些部分組成，各部分之間的相關(guān)關(guān)系等，這樣就可以粗略地知道電路的構(gòu)成、功能和用途化整為零，逐級(jí)分析電子電路不論有多么復(fù)雜，都可以分解成若干個(gè)單元電路。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
