個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
PLC是由繼電控制引入微處理技術后發展而來的，可方便及可靠地用于開關量控制。由于模擬量可轉換成數字量，數字量只是多位的開關量，故經轉換后的模擬量，PLC也完全可以可靠的進行處理控制。由于連續的生產過程常有模擬量，所以模擬量控制有時也稱過程控制。模擬量多是非電量，而PLC只能處理數字量、電量。所有要實現它們之間的轉換要有傳感器，把模擬量轉換成數電量。如果這一電量不是標準的，還要經過變送器，把非標準的電量變成標準的電信號，如4—20m1—5V、0—10V等等。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
JLINK的圖片如下所示：經過以上三個概念后，你就可以認真學習單片機了，該學習哪些內容？1.GPIO：就是學習單片機引腳的控制方法，將引腳配置輸入或者輸出，比如說：點亮發光二極管、控制蜂鳴器發聲、控制繼電器吸合、控制按鍵輸入、點亮數碼管等；2.定時器：學習單片機的片上資源timer，學習如何配置timer，如何設置初值，比如說：發光二極管定時閃爍、數碼管顯示的數值定時自加等；3.UART：學習單片機的UART功能，學習RS232通訊，比如說：單片機發送字符用串口調試助手在電腦上顯示；4.IIC：學習IIC通訊，比如說用AT24Cxx系列實現數值的掉電保存功能；5.AD采樣：學習模數轉換知識，比如說：調節滑動變阻器，改變所采集的電壓，實時顯示此時的電壓；初次之外可能還有：SPI，液晶屏、點陣、外部中斷、D/A等，等你學到這里，你就可以根據自己的想法實現想要的功能了。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
