長治呼叫中心的核心功能有四部分穩定線路

穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

比其大的一般為長距離鏡頭，距離一般要大于30米。：半球攝象機。這種攝象機除了外殼和普通槍機不同以外，其他的標準都差不多。：紅外攝象機。這種攝象機就是在普通攝象機的基礎上配合紅外燈來增強夜視效果的攝象機。有的普通攝象機的CCD就有感紅外線功能，對于這種攝象機來說，直接加裝紅外燈就可以了。有的攝象機本身不含感紅外線功能，這就需要對鏡頭加以要求，必須是可以感紅外的鏡頭加紅外燈才能滿足要求。：一體化攝象機。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

打個比方，在同一個氣候條件下，10平米房間裝個3匹空調，空調不會滿負荷運轉，變頻空調肯定會節能；如果100平米的房間也裝個3匹變頻空調，肯定不會節能，因為空調始終滿負荷運轉。只能說空調廠家宣稱變頻空調節能時，沒說清楚在什么情況下節能。是不是感覺被忽悠了？觀點二：也有人說，我們廠冷水機組水泵進行了變頻改造，節能效果非常明顯。所以變頻器可以節能。分析：通常在工業設計中，風機水泵等負載都留有比較大的余量，而且，多數情況下運行負荷較低。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。