個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
兩者之間經過一條通信線路(通常是RS422)聯系在一起，使得它們得以共享所有的信息資源。也就是說，PLC中所有供用戶使用的軟件資源，即數據寄存器、狀態寄存器、定時器、計數器等，在GOT中也有完全相同的一套鏡像。其中任何一臺計算機，無論因何種原因，以何種方式，改變了任何資源中的任何信息，都會在另一臺計算機中立即被復制。也可以說，因為兩者之間的即時通信，使得兩者的信息資源互為鏡像。這種既獨立又分工的協作關系，使得它們能夠出色地完成共同的任務。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
變頻器的保護功能動作時，繼電器的常閉觸點控制接觸器電路，會使接觸器斷開，從而切斷變頻器的主電路電源。不應以主電路的通斷來進行變頻器的運行、停止操作。需用控制面板上的運行鍵(RUN)和停止鍵(STOP)或用控制電路端子FWD(REV)來操作。變頻器輸出端子(U、V、W)經熱繼電器再接至三相電動機上，當旋轉方向與設定方向不一致時，要調換U、V、W三相中的任意兩相。變頻器的輸出端子不要連接到電力電容器或浪涌吸收器上。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
