個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
有初學電工的朋友說，始終看不懂電路圖，那么今天咱們用圖解的方式分析電路圖，以自保電路為例。1如，即為自保電路，左側(cè)為主回路，右側(cè)為控制回路。先介紹一下圖中元器件，QS為斷路器，KM為接觸器（380V線圈），F(xiàn)R為熱繼電器，M為電機。SB1是停止按鈕，SB2是啟動按鈕。如果給帶電的部分標上紅色。如下。2中可看出，沒合上斷路器QS時，只有QS上火帶電。當合上QS以后，如下。3右側(cè)控制回路當中可以看出，不按啟動按鈕SB2時，SB2常開點和KM常開點都沒閉合，所以前端電流無法通到接觸器KM線圈。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
比如陶瓷，紙張，木材等。圖二接近開關(guān)的現(xiàn)場應(yīng)用如圖二所示，是接近開關(guān)在工業(yè)現(xiàn)場的實際應(yīng)用，它一般通過支架固定，當檢測物體靠近的時候，它的指示燈會亮，表示接近開關(guān)有了輸出，同樣，如果接線正確，PLC就會有輸入信號。接近開關(guān)怎樣接入PLC的輸入點呢？其實它和按鈕開關(guān)類似，一般接近開關(guān)都有三根線，分別是棕色，藍色和黑色。棕色和藍色是電源，通常棕色為24V，藍色為0V。黑色是信號線，接到PLC的輸入，而這個信號正是我們所需要的。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
