- 產(chǎn)品
- 供應(yīng)
- 公司
- 新聞
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
會所俱樂部都是比較私密和高檔消費(fèi)場所，以會員制為基本的運(yùn)營體制。為會員提供最佳的服務(wù)是他們的宗旨。
• 針對會所&俱樂部的系統(tǒng)設(shè)計特色
以會員在會所俱樂部的活動為基本路線，直觀管理當(dāng)前每位會員在會所的活動狀況
自動統(tǒng)計vip會員的活動一般路線，判定該vip的消費(fèi)習(xí)慣
可以自定義不同的會員等級，對應(yīng)不同的計費(fèi)方式方法，如計時收費(fèi)、按次收費(fèi)、按天收費(fèi)、按月收費(fèi)、按年收費(fèi)等等
可以將會所俱樂部的每項消費(fèi)項目自動換算為積分獎勵，自動計算積分等級折扣
會員可設(shè)定主副卡制，消費(fèi)積分自動關(guān)聯(lián)主副卡資料
消費(fèi)積分可兌換相應(yīng)獎勵措施，兌換內(nèi)容通過自定義方式實(shí)現(xiàn)
生日和節(jié)日自動短信祝福，包括酒店的一些旅游路線、開車、公交路線的短信告知
vip的充值、消費(fèi)、查詢等的自動短信告知，方便及時核對
自定義會員vip 的積分規(guī)則，滿足會所俱樂部的不同需要
由于會所俱樂部一般涉及到的消費(fèi)項目多種多樣，涵蓋茶樓、棋牌、臺球室、乒乓球、浴足保健、壁求、美容、網(wǎng)吧、游泳池、健身房、兒童中心等。消費(fèi)者進(jìn)入會所后，往往周轉(zhuǎn)于各消費(fèi)點(diǎn)，這樣往往會造成用戶身份識別重復(fù)，折扣等優(yōu)惠措施不統(tǒng)一等問題，采用一卡通系統(tǒng)可以有效地解決會所營業(yè)點(diǎn)多，用戶更多是會員消費(fèi)的問題。傳統(tǒng)的會員消費(fèi)由于存在諸多問題，其應(yīng)用情況不是很好，甚至成為一種虛假的銷售廣告，以至使廣大消費(fèi)者對會員消費(fèi)心存疑慮，無法真正擴(kuò)大會員消費(fèi)面，當(dāng)然也就達(dá)不到商家的營銷目的。
英冠會所俱樂部一卡通系統(tǒng)設(shè)計中采用了感應(yīng)式智能卡，一方面加強(qiáng)對會員的身份識別，同時，還可以根據(jù)用戶的需要，對會員卡進(jìn)行儲值，真正意義上實(shí)行刷卡消費(fèi)。
系統(tǒng)模型
英冠會所一卡通系統(tǒng)設(shè)計中，完全采用模塊化設(shè)計模型，用戶可根據(jù)自身的需求，隨時增減模塊，便于會所營業(yè)點(diǎn)或消費(fèi)項目的增減。
一. 數(shù)據(jù)模型
系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖如下：
n
中心服務(wù)器
中心服務(wù)器作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲倉庫，保存了所有的會員記錄信息、會員消費(fèi)信息、商品進(jìn)銷存信息、會員積分信息等。中心服務(wù)器與各客戶終端構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)的C/S系統(tǒng)。
根據(jù)用戶的實(shí)際情況，中心服務(wù)器可單獨(dú)配置為PC服務(wù)器，也可以安裝在一般PC機(jī)上（如財務(wù)室的計算機(jī)）。中心服務(wù)器與終端PC機(jī)之間通過局域網(wǎng)實(shí)時聯(lián)接，局域網(wǎng)可以采用有線和無線配合的方式。
中心服務(wù)器運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫SQL_Server2000或2005。
n PC終端
所謂PC終端是指各消費(fèi)收銀臺采用普通PC機(jī)運(yùn)行會員消費(fèi)管理系統(tǒng)的客戶端軟件完成會員卡交易過程。采用普通PC機(jī)有以下優(yōu)點(diǎn)：
1) 可擴(kuò)展性強(qiáng)，可通過高級計算機(jī)編程完成客戶所需的所有個性化要求，實(shí)現(xiàn)包括：收費(fèi)、找零、積份、統(tǒng)計、打印等；
2) 可維護(hù)性強(qiáng)，PC機(jī)運(yùn)行的終端軟件可以快速完成升級、功能更新等；
3) 操作界面友好，可外接電子顯示屏，顯示給顧客消費(fèi)金額、折扣、積份等信息；
4) 應(yīng)用廣泛且成熟，包括：醫(yī)保、藥點(diǎn)收費(fèi)都采用PC機(jī)作為交易終端，是目前應(yīng)用最為廣泛的。
PC機(jī)也存在包括：成本較高、維護(hù)工作量大、計算機(jī)病毒攻擊等缺點(diǎn)。
1. IC卡讀寫器
IC卡讀寫器直接聯(lián)接在計算機(jī)的串行通信口，由計算機(jī)驅(qū)動完成對會員卡的讀寫及認(rèn)證操作。具體關(guān)于IC卡讀寫器的介紹請參閱后面的相關(guān)內(nèi)容。
2 . 票據(jù)打印機(jī)
票據(jù)打印機(jī)是實(shí)現(xiàn)收銀時打印輸出顧客的消費(fèi)清單和消費(fèi)金額憑證，以備顧客查閱。票據(jù)打印機(jī)聯(lián)接在計算機(jī)的串行通信口上，由計算機(jī)驅(qū)動。
本系統(tǒng)設(shè)計中，我們建議采用噴墨票據(jù)打印機(jī)，同時可選擇打印單頁紙，也可以選擇打印一式幾聯(lián)的無碳復(fù)寫紙，在提供顧客一聯(lián)的同時，收銀臺保留另外一聯(lián)，以作原始統(tǒng)計查詢。
3. 密碼小鍵盤
系統(tǒng)可為每個持卡用戶設(shè)置個人密碼，長度為6~8位數(shù)字，顧客消費(fèi)結(jié)算時，可輸入個人密碼，以驗證顧客確是該卡的持卡人，保證持卡人的個人權(quán)益，防止卡片被盜用或卡片丟失后有人冒用，進(jìn)而損害持卡人的利益，影響會所的商業(yè)信譽(yù)。
二. 實(shí)物模型
配置示意圖：感應(yīng)式IC卡+終端PC
.
采用感應(yīng)式IC卡與接觸式IC卡相比，存在一些較明顯的優(yōu)勢，具體內(nèi)容如下：
1) 無接觸：感應(yīng)式的IC卡使用時只需在讀寫器表面感應(yīng)式范圍內(nèi)輕輕一晃，即可完成整個信息讀取和修改過程，無需物理接觸；
2) 無磨損：無接觸也就決定了卡片使用過程中無任何磨損；
3) 使用壽命長：與接觸式IC卡相比，感應(yīng)式IC卡由于使用過程中無任何物理磨損，其使用壽命得取了保障。
考慮要點(diǎn)：
1) 系統(tǒng)的先進(jìn)性：包括城市公交卡、校園卡在內(nèi)，感應(yīng)式IC卡被廣泛應(yīng)用，所以，采用感應(yīng)式IC卡可以較好地體現(xiàn)系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性
2) 兼容：如果希望新發(fā)行的卡片為感應(yīng)式的，原來的接觸式IC卡繼續(xù)使用，那末，每個收銀臺的計算機(jī)需連接感應(yīng)式IC卡讀寫器和接觸式IC卡讀寫器兩臺，增加了硬件成本。
系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)示意圖：有線與無線相結(jié)合的方式
三、系統(tǒng)功能
英冠會所一卡通系統(tǒng)設(shè)計方案中，主要功能模塊圖如下：
例圖4、系統(tǒng)功能模塊圖
管理中心功能：
1、 會員卡管理：
l) 會員卡初始加密發(fā)行。
2) 卡片掛失、補(bǔ)辦、黑名單管理等。
3) 卡類型設(shè)置，年卡、月卡，次卡，時間次卡，積分卡，儲值卡等多種卡類型管理
4) 設(shè)置會員卡不能消費(fèi)的日期及時段
5) 不同會員卡類型可設(shè)置不同的優(yōu)惠方式(不同折扣) ，并可實(shí)現(xiàn)限制消費(fèi)特點(diǎn)項目或商品
2、 消費(fèi)項目管理：
可靈活設(shè)置計時/計次項目，自動累計計費(fèi)，實(shí)現(xiàn)不同日期不同時段不同收費(fèi)。
3、 中心倉庫商品管理：
1) 商品自動生成拼音簡碼和五筆碼，輸入時方便快捷。
2) 供貨商管理，并對提供的商品進(jìn)行全程跟蹤
3) 商品入庫：包括入庫單定義，打印，可按時間進(jìn)行查詢與打印入庫單。
4) 商品出庫：包括出庫單定義，打印，可按時間進(jìn)行查詢與打印出庫單。
5) 商品報損、報溢。
6) 商品調(diào)撥，從中心倉庫調(diào)撥到各營業(yè)點(diǎn)。
7) 商品盤點(diǎn)，根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行盤點(diǎn)轉(zhuǎn)存。盤點(diǎn)報表：盤點(diǎn)盈虧表包括（賬面數(shù)量、賬面金額、盤點(diǎn)數(shù)量、盤盈數(shù)量、盤虧數(shù)量、盤盈/盈虧金額、 合計統(tǒng)計、按分類匯總、盤盈/盤虧入庫功能、盤點(diǎn)人）.
8) 庫存報警、庫存商品調(diào)價等。
9) 庫存狀況查詢，出入庫查詢，盤點(diǎn)查詢，出入庫分類統(tǒng)計等.
4、 財務(wù)管理
l) 各種消費(fèi)數(shù)據(jù)，會員卡、項目、商品銷售統(tǒng)計，流水統(tǒng)計，各種報表均可打印并導(dǎo)出為excel文件
2) 營業(yè)流水表
3) 營業(yè)匯總表
4) 收銀明細(xì)表
5) 員工提成明細(xì)表
6) 員工提成匯總表
7) 服務(wù)分項大類統(tǒng)計表
8) 財務(wù)營業(yè)分類匯總表
9) 財務(wù)進(jìn)銷存匯總表
10) 物流流水表
11) 庫存統(tǒng)計表
12) 總裁看板，可實(shí)時查看個營業(yè)點(diǎn)經(jīng)營狀況
5、 員工管理
l) 部門設(shè)置
2) 員工管理
3) 登陸權(quán)限設(shè)置
4) 員工提成設(shè)置等
6、 系統(tǒng)管理
1) 系統(tǒng)權(quán)限組設(shè)置。
2) 數(shù)據(jù)庫備份
3) 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置
4) 系統(tǒng)初始化等
5) 鎖定軟件
各營業(yè)點(diǎn)主要功能：
1、 前臺管理：
1) 快速、強(qiáng)大的前臺開臺加單與會員自動關(guān)聯(lián)功能。
2) 前臺開臺、轉(zhuǎn)臺、退臺、查詢、并臺、轉(zhuǎn)單等功能。
3) 前臺刷卡進(jìn)場，出場，掛賬，打折，退貨，贈品，結(jié)帳預(yù)覽等功能。
4) 結(jié)帳單查詢功能。
5) 交接班管理。
6) 日營業(yè)匯總、交班報表等
7) 對有房間或床位的營業(yè)點(diǎn)，如浴足保健、美容、茶樓等實(shí)現(xiàn)類似房態(tài)盤管理，用圖形管理各房間或床位，一目了然。
2、 會員管理
1) 會員信息錄入，發(fā)卡等管理
2) 會員卡存取款。
3) 會員換、補(bǔ)卡
4) 會員卡密碼修改
5) 會員卡掛失
6) 黑名單卡管理
3、 商品管理
l) 商品調(diào)撥申請：向中心倉庫申請缺貨商品。
2) 庫存查看
3) 庫存調(diào)整：報損、報溢。
4、 預(yù)訂管理
l) 可圖表式預(yù)約，自動提醒與電話提醒，
2) 部分營業(yè)點(diǎn)可包場預(yù)定，可包時間段預(yù)定等
5、 提醒功能
l ) 會員生日提醒
2) 會員卡到期提醒
3) 消費(fèi)金額限制提醒
4) 消費(fèi)項目到時提醒等
