b (一)技能培訓類手冊
1、服務手冊
隨著市場競爭的加劇,人們消費觀念的轉變,顧客維權意識的增強,優化服務意識,美化服務環境,增加服務項目,強化服務功能,提高服務效率,是確保洗衣店穩定發展的必由之路.為此,卡露絲制定了相應的服務手冊,向加盟商詮釋服務定義,講解服務特點,認識服務層面,介紹服務禮儀,訓練服務技能,巧妙應對顧客投訴和沖突。干洗店加盟連鎖公司。
2、門店營業員手冊門店營業員是洗衣店的形象大使.他(她)們的一言一行、一舉一動,不僅體現了洗衣店的管理水平、經營理念,也反映了洗衣店員工的精神面貌和整體素質.卡露絲總部不僅關心洗衣連鎖店的形象設計與營業環境更注重門店營業人員的選拔、教育與培養。加盟洗衣店要多少錢。
3、職業技能培訓手冊
洗衣業雖是勞務型服務行業,手工操作比重大,但涉及學科門類多,需要了解掌握的基礎知識十分廣泛.所以卡露絲總部編制了詳盡的技術培訓資料,以幫助加盟商不斷提高職業技術素質和工藝操作的熟練程度。賺錢干洗店加盟。
4、設備使用維護手冊
隨著人類社會的進步和現代科技的發展,洗衣業的機械化、自動化水平不斷提高,各種各樣的現代洗衣設備不斷涌入洗衣市場.卡露絲制定的設備使用、維護手冊，能幫助員工熟悉了解常用洗衣設備的結構、原理、性能、使用操作和維護保養,對各種常用的洗衣設備,做到心中有數,運用自如,還能對設備運轉過程中可能出現的各種故障及時進行處理。
5、化工材料選擇應用手冊
洗衣店運營過程中,會用到各種各樣的去漬材料、清洗材料以及皮革制品護理保養材料。
為此，卡露絲總部編制了相應的培訓資料,對各種化工材料的組成、配伍、性能及應用方法進行詳細的介紹, 干洗店加盟連鎖公司。幫助加盟商提高業務技術水平。
