60匹水冷式冷水機(jī)東星售后服務(wù)支持
售后服務(wù)(“顧客滿意”全程無憂五星級服務(wù))簡介
“顧客滿意”全程無憂五星級服務(wù)是
1、提供買方滿意的設(shè)備選型、設(shè)計方案，為用戶綜合考慮投資性、使用性、費用
2、為客戶提供參考系統(tǒng)流程及案例
3、提供顧客滿意的高品質(zhì)冷凍設(shè)備
4、提供顧客滿意的安裝技術(shù)指導(dǎo)和施工跟蹤
5、提供顧客滿意的系統(tǒng)調(diào)試和報告，對操作人員進(jìn)行周到優(yōu)秀的培訓(xùn)
6、了解設(shè)備使用狀況，及時消除故障隱患
7、提供顧客滿意的、及時周到的維修服務(wù)
8、提供顧客滿意的設(shè)備保修期外常年的維修、保養(yǎng)服務(wù)
9、提供顧客滿意的質(zhì)優(yōu)、純正的零配件
10、重工各分公司均設(shè)立維修服務(wù)站，建立轄區(qū)內(nèi)用戶數(shù)據(jù)庫，及時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
11、工廠有配品配件部，物品齊全，及時將配件發(fā)給客戶，減少中間環(huán)節(jié)， 價格便宜
服務(wù)承諾
1、設(shè)備調(diào)試前進(jìn)行全面（含系統(tǒng)）檢查，杜絕因安裝造成的問題
2、我公司負(fù)責(zé)對用戶使用、操作、維修和保養(yǎng)人員進(jìn)行5人次3天免費培訓(xùn)（并提供安裝、使用、維護(hù)說明書）。考慮人員流動，我公司將對增補(bǔ)人員免費培訓(xùn)
3、在質(zhì)保期內(nèi)若因設(shè)備本身質(zhì)量事故，由賣方負(fù)責(zé)修理或更換零部件，費用賣方負(fù)責(zé)
4、質(zhì)保期中因買方管理不當(dāng)，人為操作所造成的損害，賣方實行有償服務(wù)。
5、超過保修期，價格優(yōu)惠，配件以最低價格經(jīng)常保養(yǎng)。
6、接到報修后2小時響應(yīng)，設(shè)立辦事處的地區(qū)6小時內(nèi)到位，一般問題12小時內(nèi)解決，特殊問題24小時內(nèi)解決，24小時全天候工作。
7、免費提供培訓(xùn)。
