自建呼叫中心系統專業級盡在自助時代呼叫中心系統服務商

自建呼叫中心系統專業級盡在自助時代呼叫中心系統服務商

自助時代呼叫中心系統，采用純軟件的架構方式、及分布式的IP技術，從多角度為企業提供整合的一體化解決方案；并且對企業進行客戶挖掘、客戶服務、客戶維系提供了一個完備的解決方案；對于企業進行銷售支持、技術支持、電子商務執行提供了一個有力的平臺；由于新技術的應用，在提供優質高效的客戶服務的同時，大大降低了運營成本，給企業的客戶服務帶來震撼性的變革，共同輔助企業樹立優秀的品牌形象。
一呼叫中心系統應用效果：

節約成本，提高資源利用率：呼叫中心系統采用多媒體接入的形式，將傳真、網絡電話、E-mail、短消息、語音信箱等資源有效地進行融合，從而使信息的保存、傳遞、集成和共享等變得更加快速和高效準確，為企業更好的服務客戶提高了保障。同時也為企業節約辦公成本。
二、提高服務質量，提升企業形象：7×24小時，不間斷地服務，讓客戶隨時隨地的與企業保持聯系，傾訴需求。呼叫中心系統通過電腦自動服務與人工服務結合的方式，為企業提供標準、統一、全面的服務，為提升自我形象加分，從而提高客戶對企業的滿意度和忠誠度。
三、減少客戶流失量，增加客戶滿意度：強大的客戶資料管理模塊，將客戶詳盡的個人信息記錄在案，通過呼叫中心系統的來電彈屏的功能，無論新老員工都能很好的把握客戶信息，提供優質服務，實現“未見其人，先聞其聲”的效果。
四、加強企業管理，提高工作效率：呼叫中心系統采用自動話務分配（ACD）的多種排隊機制，以最優化的策略分配給最適合的座席人員，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫工程，加強企業管理，提高工作效率。
五、節省人力成本：通過使用呼叫中心系統的語音導航（IVR）功能，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力資源。
六、業務報表統計功能為決策提供依據：通過呼叫中心系統提供的日/周/月等統計分析報表數據，為企業領導在產品、業務等方面的調整提供有力依據。
七、避免服務糾紛，提升員工職業素養：呼叫中心系統具體將所有服務通話內容錄音的功能，在與客戶發生糾紛時，可提供有力的法律依據。也是一種考核員工服務態度，提升職業素養的有效辦法。

深圳自助時代科技有限公司專注于企業呼叫中心系統和云應用平臺的研發與設計，致力為企業提供更高效的一站式信息化解決方案。公司現有60名員工超過一半是開發專業人員，基于多年的行業積累和先進的CTI技術，公司分別實現企業客服、營銷和通訊對接的需要。

我們長期為企業提供400電話+托管呼叫中心服務系統，深圳移動無線固話，IP電話、自動電話外呼系統，網絡電話、企業短信服務、呼叫中心系統等通信服務業務。

自助時代通信服務商全體員工將竭誠為您服務

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