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新大赤峰市污水池堵漏公司公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級企業(yè)、中國防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)二級企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專業(yè)承包二級企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè),公司由小到大、由弱到強,
正確面對所有同行帶來的挑戰(zhàn),積極尋找商機,面對客戶的提問,要能夠保持積極的態(tài)度。。
明確工作標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)一定會更穩(wěn)。。長期服務(wù)于全國各地,對各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價,跟蹤服務(wù)、實行三包。
工程始終保持"以誠為本,以質(zhì)取勝",憑精湛的技術(shù)、以滿意的服務(wù)、良好的信譽來不斷拓展和贏得市場。近年來,我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),并采取了許多相關(guān)措施來改善磚煙囪防腐工程的服務(wù)質(zhì)量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。
為客戶量身定制個性化服務(wù)。這是始終以客戶為中心的前提條件;三是要提供個性化服務(wù),研究二八法則將客戶分成不同等級,并提供不同級別的客服響應(yīng)制度;四是掌握一種或幾種有效的服務(wù)技能指導(dǎo)客服行為。
客戶-客戶是衣食父母·尊重他人,隨時隨地維護形象·微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題·與客戶交流過程中,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉·站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎(chǔ)上,終達到客戶和公司都滿意
售后服務(wù)規(guī)章制度
一、技術(shù)員工必須清楚客戶對于公司的重要性。。
赤峰市污水池堵漏公司工程始終以客戶為中心,運用二八法則細分客戶,始終以客戶為中心是一件實實在在的行動,是帶給客戶的一種真真切切的感受。
可靠的售后服務(wù)是保證煙囪生產(chǎn)運行質(zhì)量的重要手段,為塑造公司現(xiàn)代企業(yè)形象,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)及先進技術(shù),始終追求用戶的滿意,科學(xué)管理、服務(wù)至上的理念。客戶公司要對每一種工程的服務(wù)流程做出明確細致的規(guī)定,要按照既定的流程向客戶提供服務(wù),客戶在不同時間都會得到統(tǒng)一的服務(wù),體現(xiàn)出管理的嚴(yán)格、統(tǒng)一和規(guī)范化。
但過去,不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標(biāo)工程同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營的一種手段,站在損人利自的角度來談服務(wù),并沒有真正地站在客戶的角度來研究項目應(yīng)為客戶提供什么樣的服務(wù),更沒有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營理念和機制文化的高度。使用電話應(yīng)注意禮節(jié),語言簡明扼要。清洗中心本著為民服務(wù)的理念,多年來深受廣大客戶的信賴,清洗中心現(xiàn)已與眾多單位達成長期合作關(guān)系。因此,我們現(xiàn)在談服務(wù),就是要抓住服務(wù)的核心。
首先操作人員將Φ20的安全繩一端系牢在爬梯上(每人系一個爬梯,其安全繩的長度為拆至當(dāng)前煙囪周長的一半)、一端系牢在腰部,然后在操作平臺面沿?zé)焽柰庖恢芄恳粭lΦ18的鋼絲繩并用緊線器收緊(鋼絲繩與煙囪壁之間有適量松度,收口用3個馬鞍口),操作人員再將背帶式安全帶扣環(huán)扣于鋼絲繩上。。
二、接待員都必須熟悉公司的客戶情況,達到“聞其聲知其人”的程度,只有這樣,才能增加客戶對公司的信任度。。
品牌就位,售后緊隨。。
中心遵循“誠信、務(wù)實、高效、創(chuàng)新”的服務(wù)宗旨,將“嚴(yán)謹就是關(guān)愛”的理念融入到對客戶服務(wù)的每個環(huán)節(jié),鑄造了誠信、規(guī)范服務(wù)的崇高形象。 消防設(shè)施、常做檢查;消除隱患、預(yù)防事故。首先操作人員將Φ20的安全繩一端系牢在爬梯上(每人系一個爬梯,其安全繩的長度為拆至當(dāng)前煙囪周長的一半)、一端系牢在腰部,然后在操作平臺面沿?zé)焽柰庖恢芄恳粭lΦ18的鋼絲繩并用緊線器收緊(鋼絲繩與煙囪壁之間有適量松度,收口用3個馬鞍口),操作人員再將背帶式安全帶扣環(huán)扣于鋼絲繩上。
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2)耐高溫:可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時正常工作,同時也應(yīng)在短時間能夠承受210℃高溫時正常工作,可以適應(yīng)溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標(biāo):完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運行的條件。誠信、高效、創(chuàng)新、超越。。4)牢固性:膠粘劑嚴(yán)格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5)低熱膨脹系數(shù):當(dāng)煙氣旁路運行時,在劇烈的再加熱過程中,以及由于空氣預(yù)熱失靈等情況造成的溫度突變時,所有內(nèi)襯材料均應(yīng)保證不會受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區(qū),應(yīng)有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。作為煙囪維修企業(yè),關(guān)鍵還是要以的服務(wù)、高超的維修技術(shù)來打動客戶。。 正視危機、增強信心、艱苦奮斗、再創(chuàng)輝煌。。為客戶量身定制個性化服務(wù)。。
二、施工順序:
1)工程施工流程圖:施工準(zhǔn)備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細部加強處理→由上至下滾涂膩子(厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強→檢查合格竣工驗收。公司還配備多輛服務(wù)車輛隨時待命全天候到戶服務(wù),專業(yè)服務(wù),盡心盡意讓客戶滿意。。放假期間辦公室電話必須呼叫轉(zhuǎn)移。。
基本要求:采取可行的措施保證在現(xiàn)場高壓水沖洗施工過程不對現(xiàn)場造成污染,施工方承諾保持其工作現(xiàn)場的清潔,但不得使用對設(shè)備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
真誠與溫馨,贏得乘客心。。
2、承攬建設(shè)高空精品工程施工
參加了多項和省市級重點高空工程施工,贏得了廣泛的社會認同和贊譽,樹立了良好的自身品牌效應(yīng);
為全國各地承攬過數(shù)千家、上萬項高、大、難的高空工程,贏得了客戶的一致好評;力爭與各界朋友達成共識、攜手并進,為創(chuàng)造新型的雙贏合作關(guān)系而不懈努力,共創(chuàng)企業(yè)美好明天。。
2)表面局部修補:檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動、脫落,如有風(fēng)化、松動、脫落或凹陷部位,用膠泥修補,抹灰刀砌實刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補前煙囪內(nèi)濕度達不到修補要求,通過壓縮空氣吹掃,縮短內(nèi)壁干燥時間,確保修補質(zhì)量。
高空維修的核心其實就是“以客戶為中心”。江蘇新大高空維修公司“爭做思創(chuàng)型企業(yè),打造親民式維修公司”不僅僅是一句口號,更是一種責(zé)任。所以,與其讓客戶滿意,不如讓客戶沒有“不滿意”。 公司運用“無腳手架、不停產(chǎn)施工、高空懸掛作業(yè)”等技術(shù)為您提供: 公司:凡由我公司施工過的單位,在保質(zhì)期內(nèi)我公司定期回訪或聯(lián)絡(luò),詢問工程情況;若在保質(zhì)期內(nèi)有問題我公司免費檢查!★服務(wù)宗旨:“保證、講究信譽、確保、信守合約、定期回訪”★施工特點:“不搭腳手、無需停產(chǎn)、高懸作業(yè)、技術(shù)、誠信天下” 公司施工網(wǎng)點遍及全國各個省、市、自治區(qū),涉及石油、化工冶金、水電、能源、、建材、國防、交通、煤炭、醫(yī)藥、輕紡、食品、港口等十多個行業(yè),承攬了大量的高空防腐、高空維修、管道設(shè)備保溫、高空拆除、高空清洗、高空安裝、煙囪新建、砼煙囪滑模,電纜整治、橋架安裝、防火封堵、砼鉆孔、碳纖維加固、化學(xué)錨固、植筋、錨桿施工、帶水化學(xué)注漿、防水堵漏、化學(xué)防腐蝕地坪、水下打撈、疏浚及環(huán)保脫硫防腐工程。。提供的服務(wù),讓顧客完全滿意 急用戶所急,想用戶所想 追求品質(zhì),盡顯企業(yè)精華 抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜 2、服務(wù)類 回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心 觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門 攻守并重,全員實動,活動目標(biāo),服務(wù)導(dǎo)向 情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起 本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮 專業(yè)代理,優(yōu)勢盡顯,素質(zhì)提升,你能我也能 客戶服務(wù),重在回訪.仔細傾聽,你認心情 索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續(xù)經(jīng)營 服務(wù)客戶,播種金錢,增加信任,穩(wěn)定續(xù)收 客戶滿意,人脈延伸,良性循環(huán),一生 3、技巧習(xí)慣類 風(fēng)起云涌,人人出動,翻箱倒柜,拜訪積極 時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績 落實拜訪,本周破零,活動管理,行銷真諦 技巧提升,業(yè)績攀升,持之以恒,業(yè)績驕人 全員齊動,風(fēng)起云涌,每日拜訪,銘記心中 快樂工作,心中有夢,齊心協(xié)力,再振雄風(fēng) 一馬當(dāng)先,全員舉績,梅開二度,業(yè)績保底 三心二意,揚鞭奮蹄,四面出擊,勇爭 主動出擊,搶得先機,活動有序,提高效率 業(yè)務(wù)規(guī)劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績 全員實動,開張大吉,銷售創(chuàng)意,呼喚奇跡 市場練兵;心里有底,團結(jié)拼搏,勇爭 本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經(jīng)營 目標(biāo)明確,堅定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營 經(jīng)營客戶,加大回訪,用心專業(yè),客戶至上 今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌 行銷起步,天天拜訪,事業(yè)發(fā)展,用心學(xué)習(xí) 素質(zhì)提升,交流分享,精耕深耕,永續(xù)輝煌 因為自信,所以成功! 相信自己,相信伙伴! 一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績! 言退,我們是的團隊! 成功決不容易,還要加倍努力! 因為有緣我們相聚,成功靠大家努力! 團隊精神,是企業(yè)文化的核心。。
即日起,哈爾濱將對城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實施集中拆除,力爭在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進會上獲悉的。
幾種方案
方案一:粉刷油漆目的:增加煙囪的防腐性能,以提高煙囪的使用壽命。。
當(dāng)日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項整治工作實施方案》,經(jīng)過前期初步調(diào)查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認定當(dāng)中。哈市將建立市級統(tǒng)籌組織、區(qū)為責(zé)任主體,市直各有關(guān)部門根據(jù)職責(zé)協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項整治工作責(zé)任體系。
在競爭日益激烈的時候,客戶需要的不僅僅在口頭上向客戶展示“一切為了使您滿意”的理念,還要從行動上貫徹執(zhí)行。煙囪拆除是一項高風(fēng)險的工程,如果煙囪拆除施工隊伍沒有具備足夠的經(jīng)驗,就會在煙囪拆除工程中隨時可能出現(xiàn)的危險情況,則很有可能造成煙囪拆除工程中出現(xiàn)意外事故的發(fā)生。《方案》提出,道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專項整治工作的責(zé)任主體。對于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產(chǎn)權(quán)人實施拆除工作;產(chǎn)權(quán)人無能力拆除的,由所在區(qū)組織專業(yè)隊伍代為拆除;無產(chǎn)權(quán)歸屬或無法找到產(chǎn)權(quán)人的,由各區(qū)組織實施拆除工作。拆除費用和拆除后的土地使用等相關(guān)問題將按照市相關(guān)政策執(zhí)行。
因此,客服人員要學(xué)會識別不合理的期望值,而對于合理的期望值客服人員是必須滿足的。。而服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、一致性,是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證;二是要設(shè)身處地地為客戶著想,能夠提供多種解決方案。。
在競爭日益激烈的時候,客戶需要的不僅僅在口頭上向客戶展示“一切為了使您滿意”的理念,還要從行動上貫徹執(zhí)行。。
服務(wù)需要持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新是服務(wù)型企業(yè)實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求,是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。。 經(jīng)典的團隊口號。。 態(tài)度決定一切,細節(jié)決定成敗。。
客戶公司要對每一種工程的服務(wù)流程做出明確細致的規(guī)定,要按照既定的流程向客戶提供服務(wù),客戶在不同時間都會得到統(tǒng)一的服務(wù),體現(xiàn)出管理的嚴(yán)格、統(tǒng)一和規(guī)范化。。 團結(jié)一條心,石頭變成金。。公司以堅持為客戶提供更加便捷貼心的服務(wù)為目標(biāo),推出了多項優(yōu)惠質(zhì)優(yōu)服務(wù)。。
遵循“高效、透明、關(guān)愛”三大宗旨,江蘇新大高空工程有限公司在服務(wù)上不斷創(chuàng)新:2002年率先在全國推出高空維修提前預(yù)約快修服務(wù);2005年,針對客戶需求提供預(yù)約上門快修服務(wù),同時,不斷加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)質(zhì)量,預(yù)約服務(wù)流程,提高了保養(yǎng)維修效率,確保高效服務(wù)的實施推廣;2009年3月江蘇新大高空工程有限公司通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營網(wǎng)點遍布全國各個市、區(qū)、縣。我公司修訂了《高空作業(yè)安全細則》和《高空作業(yè)施工條例》等各項規(guī)章制度,為公司今后的"安全施工"提供了強有力的保障,"不搭腳手架、不停產(chǎn)"是我公司大的施工特點。在技術(shù)上對應(yīng)維修的每個分類均具有技術(shù)人才,有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修、搶修能力。。