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新大延安市電廠冷卻塔防腐公司首批獲得江蘇省安全生產管理局高處懸掛作業安全資格一級企業、中國防腐蝕施工電力系統相關的專業資質二級企業、江蘇省高空建筑安裝作業工程專業承包二級企業、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發的重合同守信用企業,公司由小到大、由弱到強,拿客戶的話來講:在同等條件下,同誰做生意都一樣,終選擇誰,就看誰的服務到位,哪怕價格稍貴一些。。
品牌就位,售后緊隨。。長期服務于全國各地,對各種高、大、難工程優質廉價,跟蹤服務、實行三包。
工程始終保持"以誠為本,以質取勝",憑精湛的技術、以滿意的服務、良好的信譽來不斷拓展和贏得市場。近年來,我公司在高空行業一直提倡優質服務,并采取了許多相關措施來改善磚煙囪防腐工程的服務質量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。
客戶-客戶是衣食父母·尊重他人,隨時隨地維護形象·微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題·與客戶交流過程中,即使不是自己的責任,也不推諉·站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上,終達到客戶和公司都滿意
售后服務規章制度
一、技術員工必須清楚客戶對于公司的重要性。企業精神:譽滿中華,名揚世界
企業目標:出世界精品營銷戰略:品質獨特、質量優良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務優質企業風格:經濟講效益,管理講制度,辦事講原則,工作講效率!
只有想顧客之所想,急顧客之所急,才能讓顧客感動,我們要用優質的服務溫暖顧客的心,用我們真誠的服務創造顧客的“滿意一百”
本報告從以下幾個角度對煙囪施工行業的市場需求進行分析研究:
1、市場規模:通過對過去連續五年中國市場煙囪施工行業消費規模及同比增速的分析,判斷煙囪施工行業的市場潛力與成長性,并對未來五年的消費規模增長趨勢做出預測。
可靠的售后服務是保證煙囪生產運行質量的重要手段,為塑造公司現代企業形象,創造優質服務及先進技術,始終追求用戶的滿意,科學管理、服務至上的理念。。
延安市電廠冷卻塔防腐工程始終以客戶為中心,運用二八法則細分客戶,始終以客戶為中心是一件實實在在的行動,是帶給客戶的一種真真切切的感受??蛻糁圆粩嘧稍?,就是因為我們在服務中,并沒有提供這種價值,或是沒有達到客戶的期望值。優質服務與劣質服務的差別在于服務是否心誠,能否讓客戶感受到我們服務的態度和人際應酬技巧的高品質與眾不同。
但過去,不少煙囪外壁防腐 煙囪內壁清洗 煙囪刷航標工程同行更多地是把服務作為經營的一種手段,站在損人利自的角度來談服務,并沒有真正地站在客戶的角度來研究項目應為客戶提供什么樣的服務,更沒有把服務理念上升到經營理念和機制文化的高度。中心遵循“誠信、務實、高效、創新”的服務宗旨,將“嚴謹就是關愛”的理念融入到對客戶服務的每個環節,鑄造了誠信、規范服務的崇高形象??蛻舻暮芏嗥谕菬o法滿足的,甚至于客戶的期望本身就是不合理的。因此,我們現在談服務,就是要抓住服務的核心。
二、接待員都必須熟悉公司的客戶情況,達到“聞其聲知其人”的程度,只有這樣,才能增加客戶對公司的信任度。。
在競爭日益激烈的時候,客戶需要的不僅僅在口頭上向客戶展示“一切為了使您滿意”的理念,還要從行動上貫徹執行。。
創新是根本,質量是生命,務實是宗旨,效益是目標。。
同時要合理合情的安排好整個售后的工作。 急用戶所急,想用戶所想。 始終以客戶為中心,運用二八法則細分客戶 始終以客戶為中心是一件實實在在的行動,是帶給客戶的一種真真切切的感受。
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對于酸性氣體及結露完全不參透。2)耐高溫:可以在持續承受170℃及以下溫度時正常工作,同時也應在短時間能夠承受210℃高溫時正常工作,可以適應溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標:完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運行的條件。企業要發展,安全是保障。。4)牢固性:膠粘劑嚴格保證防腐材料與煙囪內壁之間及防腐材料之間的牢固粘結。5)低熱膨脹系數:當煙氣旁路運行時,在劇烈的再加熱過程中,以及由于空氣預熱失靈等情況造成的溫度突變時,所有內襯材料均應保證不會受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區,應有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結構。施工人員都經過相關部門的嚴格培訓,一線工作人員全部持證上崗。。 樹立企業安全形象,促進安全文明生產。。 三、服務人員接到每位客戶的后,必須對每位客戶的電話進行登記,需要維修的,盡快給部門主管反應,以便安排服務。。
二、施工順序:
1)工程施工流程圖:施工準備→水沖洗→質量檢查→刷界面劑1道→質量檢查→細部加強處理→由上至下滾涂膩子(厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強→檢查合格竣工驗收。
公司運用“無腳手架、不停產施工、高空懸掛作業”等技術為您提供:
公司:凡由我公司施工過的單位,在保質期內我公司定期回訪或聯絡,詢問工程情況;若在保質期內有問題我公司免費檢查!★服務宗旨:“保證、講究信譽、確保、信守合約、定期回訪”★施工特點:“不搭腳手、無需停產、高懸作業、技術、誠信天下”
公司施工網點遍及全國各個省、市、自治區,涉及石油、化工冶金、水電、能源、、建材、國防、交通、煤炭、醫藥、輕紡、食品、港口等十多個行業,承攬了大量的高空防腐、高空維修、管道設備保溫、高空拆除、高空清洗、高空安裝、煙囪新建、砼煙囪滑模,電纜整治、橋架安裝、防火封堵、砼鉆孔、碳纖維加固、化學錨固、植筋、錨桿施工、帶水化學注漿、防水堵漏、化學防腐蝕地坪、水下打撈、疏浚及環保脫硫防腐工程。。該部分內容呈現形式為“文字敘述+數據圖表(柱狀折線圖)”
本報告精心選取了煙囪施工行業規模較大且具代表性的5-10家標桿企業進行調查研究,包括每家企業的行業地位、組織架構、產品構成及定位、經營狀況、營銷模式、銷售網絡、技術優勢、發展動向等內容。。
基本要求:采取可行的措施保證在現場高壓水沖洗施工過程不對現場造成污染,施工方承諾保持其工作現場的清潔,但不得使用對設備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
能上能下,能進能出,唯才是舉,唯能是用。。同時要合理合情的安排好整個售后的工作。。
2)表面局部修補:檢查煙囪內部耐火磚是否有松動、脫落,如有風化、松動、脫落或凹陷部位,用膠泥修補,抹灰刀砌實刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補前煙囪內濕度達不到修補要求,通過壓縮空氣吹掃,縮短內壁干燥時間,確保修補質量。
新大高空維修公司,自成立以來,一直致力于為廣大客戶提供全球統一化的高性能技術和高水準的服務體驗。這是始終以客戶為中心的前提條件;三是要提供個性化服務,研究二八法則將客戶分成不同等級,并提供不同級別的客服響應制度;四是掌握一種或幾種有效的服務技能指導客服行為。該部分內容呈現形式為“文字敘述+數據圖表(柱狀折線圖)” 本報告精心選取了煙囪施工行業規模較大且具代表性的5-10家標桿企業進行調查研究,包括每家企業的行業地位、組織架構、產品構成及定位、經營狀況、營銷模式、銷售網絡、技術優勢、發展動向等內容。 公司從事各種水泥煙囪拆除、鍋爐煙囪人工拆除、輪窯煙囪爆破拆除囪整體放倒、磚混煙囪爆破拆除、電視塔拆除、水塔拆除、煙囪安裝避雷針、煙囪刷航標色環、煙囪刷涂料、煙囪寫字、鋼結構防腐、風力發電機塔筒防腐、專業煙囪維修、煙囪安裝旋轉梯等工程。。 你思考、我動腦產量提升難不倒 以品質獲取市場信任 以優質服務贏得客戶滿意 以持續改進尋求企業發展 以管理樹立企業品牌 反省與啟思 保護環境,預防污染;節省資源,減少浪費 全員參與,持續改善;遵守法規,造福社會 爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單 市場競爭不同情弱者,不創新突破只有出局 市場是企業的方向,質量是企業的生命 提高售后服務質量,提升客戶滿意程度 市場是海,企業是船;質量是帆,人是舵手 服務只有起點,滿意沒有終點 只有不完美的產品,沒有挑剔的客戶 良好的銷售是打開市場的金鑰匙 有一分耕耘,就有一分收獲 營銷的重點不是營銷產品,而是營銷自己 適應市場,滿足市場,創造市場 實施成果要展現,持之以恒是關鍵 投入多一點,方法好一點,績效自然高一點 強化競爭意識,營造團隊精神 顧客反饋勤分析,品質改善有主意 客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到 重視合同,確保質量:準時交付,嚴守承諾 追求客戶滿意,是你我的責任 只有勇于承擔責任,才能承擔更大的責任 創新是根本,質量是生命,務實是宗旨,效益是目標 產業競爭靠產品,產品競爭靠品質 以精立業,以質取勝 顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。。
即日起,哈爾濱將對城區范圍內除歷史遺跡、文化遺產外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實施集中拆除,力爭在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進會上獲悉的。遵循“高效、透明、關愛”三大宗旨,江蘇新大高空工程有限公司在服務上不斷創新:2002年率先在全國推出高空維修提前預約快修服務;2005年,針對客戶需求提供預約上門快修服務,同時,不斷加強服務網絡覆蓋和服務質量,預約服務流程,提高了保養維修效率,確保高效服務的實施推廣;2009年3月江蘇新大高空工程有限公司通過網絡經營網點遍布全國各個市、區、縣。。
當日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項整治工作實施方案》,經過前期初步調查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認定當中。哈市將建立市級統籌組織、區為責任主體,市直各有關部門根據職責協同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項整治工作責任體系。
四、技術員工都要做到接電話時禮貌用語,無論客戶的態度如何,售后員工都不能用過激的言語對待客戶,因為每位員工與客戶打交道時代表的是整個公司,要時刻維護公司在客戶心中的良好形象。
二是服務標準、管理規范,追求高品質服務?!斗桨浮诽岢?,道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區為集中拆除專項整治工作的責任主體。對于有產權歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產權人實施拆除工作;產權人無能力拆除的,由所在區組織專業隊伍代為拆除;無產權歸屬或無法找到產權人的,由各區組織實施拆除工作。拆除費用和拆除后的土地使用等相關問題將按照市相關政策執行。
服務體現于細節中一切方便于客戶,一切服務于客戶。。不說別的,就沖著你們為顧客設想周到的服務細節,我們也愿意進行合作。。公司還配備多輛服務車輛隨時待命全天候到戶服務,專業服務,盡心盡意讓客戶滿意。。
并經過各種專業培訓,審批合格上崗,不但具有豐富的維修經驗,實踐證明了還具備良好的職業素質和責任感。。我們不僅要關注客戶,還要真誠地關心客戶,為客戶著想,唯有如此,才能贏得客戶的心理認可。。 創新是根本,質量是生命,務實是宗旨,效益是目標。。
為客戶量身定制個性化服務 公司緊緊圍繞“客戶至上”的理念,爭創服務、品質、技術、硬件設施,不斷提升煙囪維修品質及服務。。 老毛病、要根治;小問題、要重視。。 三是人性化管理與嚴格要求并重。。
匯專業技術樹品質,創尊貴服務注重知識,講究方法,打造專業化維修團隊。公司才能在良性循環的道路上發展壯大。并對公司產生的負面影響情況的嚴重性對該員工實施一定數額的罰款。。