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新大北碚區(qū)電廠冷卻塔防腐公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級(jí)企業(yè)、中國防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)二級(jí)企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專業(yè)承包二級(jí)企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè),公司由小到大、由弱到強(qiáng),?
顧客滿意是我們的目標(biāo),修理到位是我們的職責(zé)。。
危險(xiǎn)物品,隔離放置,標(biāo)識(shí)清晰,注意防火。。長期服務(wù)于全國各地,對(duì)各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價(jià),跟蹤服務(wù)、實(shí)行三包。
工程始終保持"以誠為本,以質(zhì)取勝",憑精湛的技術(shù)、以滿意的服務(wù)、良好的信譽(yù)來不斷拓展和贏得市場。近年來,我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),并采取了許多相關(guān)措施來改善磚煙囪防腐工程的服務(wù)質(zhì)量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。
質(zhì)量與信譽(yù)相伴,安全與幸福同行。誠信、高效、創(chuàng)新、超越。清洗中心本著為民服務(wù)的理念,多年來深受廣大客戶的信賴,清洗中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。。
北碚區(qū)電廠冷卻塔防腐工程始終以客戶為中心,運(yùn)用二八法則細(xì)分客戶,始終以客戶為中心是一件實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),是帶給客戶的一種真真切切的感受。
管理客戶的期望值,有效提高客服工作的滿意度
一是學(xué)會(huì)設(shè)定客戶期望值。公司以堅(jiān)持為客戶提供更加便捷貼心的服務(wù)為目標(biāo),推出了多項(xiàng)優(yōu)惠質(zhì)優(yōu)服務(wù)。
但過去,不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標(biāo)工程同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營的一種手段,站在損人利自的角度來談服務(wù),并沒有真正地站在客戶的角度來研究項(xiàng)目應(yīng)為客戶提供什么樣的服務(wù),更沒有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營理念和機(jī)制文化的高度。企業(yè)精神:譽(yù)滿中華,名揚(yáng)世界
企業(yè)目標(biāo):出世界精品營銷戰(zhàn)略:品質(zhì)獨(dú)特、質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格適中、交貨及時(shí)、策略靈活、服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)風(fēng)格:經(jīng)濟(jì)講效益,管理講制度,辦事講原則,工作講效率!
只有想顧客之所想,急顧客之所急,才能讓顧客感動(dòng),我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心,用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”
本報(bào)告從以下幾個(gè)角度對(duì)煙囪施工行業(yè)的市場需求進(jìn)行分析研究:
1、市場規(guī)模:通過對(duì)過去連續(xù)五年中國市場煙囪施工行業(yè)消費(fèi)規(guī)模及同比增速的分析,判斷煙囪施工行業(yè)的市場潛力與成長性,并對(duì)未來五年的消費(fèi)規(guī)模增長趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。客戶的心聲有助于使我們更有效率地響應(yīng)客戶,大限度地滿足客戶需求,從而提升客戶忠誠度和滿意度。因此,我們現(xiàn)在談服務(wù),就是要抓住服務(wù)的核心。
煙囪拆除施工工藝:
①煙囪定向拆除方法:在煙囪底部先量好中心點(diǎn),然后測(cè)算好開洞的寬度,接著就沿畫好的線開洞,邊開洞邊用厚木板或木棍頂住,預(yù)防煙囪隨時(shí)有倒下的危險(xiǎn),待洞開到足夠位置的時(shí)候,就用火把把木板點(diǎn)燃,這樣等木板燃燒到一定程度后煙囪就會(huì)自動(dòng)按定好的方向傾倒了。。清洗中心本著為民服務(wù)的理念,多年來深受廣大客戶的信賴,清洗中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。。
用真心服務(wù),用行動(dòng)證明。。
在“以客戶為中心”的理念下做好份內(nèi)工作,服務(wù)標(biāo)語應(yīng)包含三層含義:一是要了解各個(gè)客戶所要維修的項(xiàng)目;二是要服務(wù)好每個(gè)客戶所提的問題;三是要滿足廣大客戶的合理需求。 微笑服務(wù)! 8、培訓(xùn)類 我們謹(jǐn)將此培訓(xùn)贈(zèng)獻(xiàn)給愿為XXXX努力工作的每一為成員。信譽(yù),客 戶至上。
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對(duì)于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2)耐高溫:可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時(shí)正常工作,同時(shí)也應(yīng)在短時(shí)間能夠承受210℃高溫時(shí)正常工作,可以適應(yīng)溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標(biāo):完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運(yùn)行的條件。 在競爭日益激烈的時(shí)候,客戶需要的不僅僅在口頭上向客戶展示“一切為了使您滿意”的理念,還要從行動(dòng)上貫徹執(zhí)行。。4)牢固性:膠粘劑嚴(yán)格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5)低熱膨脹系數(shù):當(dāng)煙氣旁路運(yùn)行時(shí),在劇烈的再加熱過程中,以及由于空氣預(yù)熱失靈等情況造成的溫度突變時(shí),所有內(nèi)襯材料均應(yīng)保證不會(huì)受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區(qū),應(yīng)有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。要想讓客戶對(duì)我們的服務(wù)無可挑剔,我們就必須要關(guān)注細(xì)節(jié),從小事做起。。 真誠互動(dòng)陪感信心,專業(yè)信息輕松選擇。。這就是我們所說的信任文化。。
二、施工順序:
1)工程施工流程圖:施工準(zhǔn)備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細(xì)部加強(qiáng)處理→由上至下滾涂膩?zhàn)?厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強(qiáng)→檢查合格竣工驗(yàn)收。
高空維修的核心其實(shí)就是“以客戶為中心”。。針對(duì)高空服務(wù)行業(yè)市場的混亂、落后、服務(wù)不專業(yè)、維修無保障、收費(fèi)不合理的現(xiàn)象。。
基本要求:采取可行的措施保證在現(xiàn)場高壓水沖洗施工過程不對(duì)現(xiàn)場造成污染,施工方承諾保持其工作現(xiàn)場的清潔,但不得使用對(duì)設(shè)備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
急用戶所急,想用戶所想。。
二是分析客戶表面需求和內(nèi)在需求,提供多種滿足客戶需求的信息和選擇方案。。
2)表面局部修補(bǔ):檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動(dòng)、脫落,如有風(fēng)化、松動(dòng)、脫落或凹陷部位,用膠泥修補(bǔ),抹灰刀砌實(shí)刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補(bǔ)前煙囪內(nèi)濕度達(dá)不到修補(bǔ)要求,通過壓縮空氣吹掃,縮短內(nèi)壁干燥時(shí)間,確保修補(bǔ)質(zhì)量。
五、服務(wù)完后應(yīng)將售后服務(wù)單進(jìn)行整理,并交于部門主管存檔,部門主管應(yīng)每月上報(bào)總經(jīng)理,以便公司管理層清楚產(chǎn)品的哪些方面需要改進(jìn)和調(diào)整,完善產(chǎn)品的性能、提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 成立以來,江蘇新大高空工程有限公司倡導(dǎo)“誠以待人、信以立世”的運(yùn)營服務(wù)理念,營造與客戶互信互利的綠色環(huán)境;堅(jiān)持以客戶需求為中心的服務(wù)理念,以“快的速度和好的服務(wù)”,讓廣大的消費(fèi)者“修得放心,用得舒心”。 八:顧客的投訴屬非質(zhì)量問題時(shí),售后人員必須將信息及時(shí)上報(bào)公司并記錄,對(duì)于客戶的每一個(gè)電話售后人員都不得隨便應(yīng)付,售后部是一個(gè)對(duì)外的窗口,體現(xiàn)的是公司的形象。我公司修訂了《高空作業(yè)安全細(xì)則》和《高空作業(yè)施工條例》等各項(xiàng)規(guī)章制度,為公司今后的"安全施工"提供了強(qiáng)有力的保障,"不搭腳手架、不停產(chǎn)"是我公司大的施工特點(diǎn)。。 用戶是企業(yè)發(fā)展的源泉。。
即日起,哈爾濱將對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實(shí)施集中拆除,力爭在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進(jìn)會(huì)上獲悉的。
②煙囪人工拆除方法:采取高空攀爬的作業(yè)方式登高到煙囪頂部,用拆除工具集合大錘、千斤頂進(jìn)行簡體拆除,所拆磚塊要往煙囪內(nèi)部(或外壁)著落,在拆除時(shí)煙囪底部還要做好安全防護(hù)措施,預(yù)防有拆除的殘留磚塊或廢物高空墜落,具體要在煙囪上搭建一個(gè)安全平臺(tái),這樣可以讓不小心墜落的殘留磚塊或廢物掉在安全平臺(tái)上,從而達(dá)到安全拆除的目標(biāo)。。
當(dāng)日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》,經(jīng)過前期初步調(diào)查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認(rèn)廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認(rèn)定當(dāng)中。哈市將建立市級(jí)統(tǒng)籌組織、區(qū)為責(zé)任主體,市直各有關(guān)部門根據(jù)職責(zé)協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項(xiàng)整治工作責(zé)任體系。
公司宗旨:以人為本,誠實(shí)務(wù)實(shí),創(chuàng)新進(jìn)取,匯報(bào)社會(huì)經(jīng)營宗旨:信譽(yù)至上,用戶為首,質(zhì)量滿意,交貨準(zhǔn)時(shí),愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。而服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、一致性,是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證;二是要設(shè)身處地地為客戶著想,能夠提供多種解決方案?!斗桨浮诽岢觯览?、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專項(xiàng)整治工作的責(zé)任主體。對(duì)于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產(chǎn)權(quán)人實(shí)施拆除工作;產(chǎn)權(quán)人無能力拆除的,由所在區(qū)組織專業(yè)隊(duì)伍代為拆除;無產(chǎn)權(quán)歸屬或無法找到產(chǎn)權(quán)人的,由各區(qū)組織實(shí)施拆除工作。拆除費(fèi)用和拆除后的土地使用等相關(guān)問題將按照市相關(guān)政策執(zhí)行。
在競爭日益激烈的時(shí)候,客戶需要的不僅僅在口頭上向客戶展示“一切為了使您滿意”的理念,還要從行動(dòng)上貫徹執(zhí)行。。公司以堅(jiān)持為客戶提供更加便捷貼心的服務(wù)為目標(biāo),推出了多項(xiàng)優(yōu)惠質(zhì)優(yōu)服務(wù)。。因此,在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,改變我們自己,更好地迎合客戶的需要,獲得客戶對(duì)我們的信任并將其持續(xù)保持下去,才能夠真正地贏得客戶。。
公司從事各種水泥煙囪拆除、鍋爐煙囪人工拆除、輪窯煙囪爆破拆除囪整體放倒、磚混煙囪爆破拆除、電視塔拆除、水塔拆除、煙囪安裝避雷針、煙囪刷航標(biāo)色環(huán)、煙囪刷涂料、煙囪寫字、鋼結(jié)構(gòu)防腐、風(fēng)力發(fā)電機(jī)塔筒防腐、專業(yè)煙囪維修、煙囪安裝旋轉(zhuǎn)梯等工程。。 煙囪維修售后服務(wù)是對(duì)企業(yè)信譽(yù)和品牌形象的持久維護(hù),公司要向自主品牌方向發(fā)展,售后服務(wù)更要朝向?qū)I(yè)化、統(tǒng)一化和規(guī)范化的方向發(fā)展,真正滿足各區(qū)域消費(fèi)者的服務(wù)需求。。 服務(wù)從我開始,讓你后顧無憂。。
服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)中一切方便于客戶,一切服務(wù)于客戶。。 有一份耕耘、就有一份收獲。。 二、接待員都必須熟悉公司的客戶情況,達(dá)到“聞其聲知其人”的程度,只有這樣,才能增加客戶對(duì)公司的信任度。。
一方面,客戶公司通過各種關(guān)懷手段,激勵(lì)員工做好服務(wù)工作。 企業(yè)文化的靈魂江蘇新大煙囪維修企業(yè)文化的優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為公司的長期策略,并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌尋求創(chuàng)新:企業(yè)文化的升華在江蘇新大公司,大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新的根本目的是提高企業(yè)的核心競爭力。。