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新大大慶市水塔防腐公司公司首批獲得江蘇省安全生產管理局高處懸掛作業安全資格一級企業、中國防腐蝕施工電力系統相關的專業資質二級企業、江蘇省高空建筑安裝作業工程專業承包二級企業、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發的重合同守信用企業,公司由小到大、由弱到強,
管理客戶的期望值,有效提高客服工作的滿意度
一是學會設定客戶期望值。。
用心,真心,愛心——品牌售后,永遠放心。。長期服務于全國各地,對各種高、大、難工程優質廉價,跟蹤服務、實行三包。
工程始終保持"以誠為本,以質取勝",憑精湛的技術、以滿意的服務、良好的信譽來不斷拓展和贏得市場。近年來,我公司在高空行業一直提倡優質服務,并采取了許多相關措施來改善磚煙囪防腐工程的服務質量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。
所以,與其讓客戶滿意,不如讓客戶沒有“不滿意”。但如果我們的員工能夠洞悉這些需求并滿足他們,大限度地推出更多更好的“細節服務”,用真誠來打動顧客,贏得顧客的認同,那么,結果必然是共贏。擁有經驗豐富的維修團隊,以“專業、友好、誠實、可靠”為理念,致力于為客戶提供滿意的解決方案。。
大慶市水塔防腐公司工程始終以客戶為中心,運用二八法則細分客戶,始終以客戶為中心是一件實實在在的行動,是帶給客戶的一種真真切切的感受。勇攀高峰。并對公司產生的負面影響情況的嚴重性對該員工實施一定數額的罰款。
但過去,不少煙囪外壁防腐 煙囪內壁清洗 煙囪刷航標工程同行更多地是把服務作為經營的一種手段,站在損人利自的角度來談服務,并沒有真正地站在客戶的角度來研究項目應為客戶提供什么樣的服務,更沒有把服務理念上升到經營理念和機制文化的高度。客戶之所以不斷咨詢,就是因為我們在服務中,并沒有提供這種價值,或是沒有達到客戶的期望值。不說別的,就沖著你們為顧客設想周到的服務細節,我們也愿意進行合作。因此,我們現在談服務,就是要抓住服務的核心。
誠信、高效、創新、超越。。
正確面對所有同行帶來的挑戰,積極尋找商機,面對客戶的提問,要能夠保持積極的態度。。
真誠互動陪感信心,專業信息輕松選擇。。
同時拆除施工人員在煙囪拆除時要找可靠的位置系好安全帶,還要保管好自己的施工工具,安全上要真正做到萬無一失! 安全責任:本工程如為我方勞務承包,施工安全措施由我方準備及實施,在工程施工過程中如有安全上的一切問題及責任均由我方承擔,與甲方無關。 你思考、我動腦產量提升難不倒 以品質獲取市場信任 以優質服務贏得客戶滿意 以持續改進尋求企業發展 以管理樹立企業品牌 反省與啟思 保護環境,預防污染;節省資源,減少浪費 全員參與,持續改善;遵守法規,造福社會 爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單 市場競爭不同情弱者,不創新突破只有出局 市場是企業的方向,質量是企業的生命 提高售后服務質量,提升客戶滿意程度 市場是海,企業是船;質量是帆,人是舵手 服務只有起點,滿意沒有終點 只有不完美的產品,沒有挑剔的客戶 良好的銷售是打開市場的金鑰匙 有一分耕耘,就有一分收獲 營銷的重點不是營銷產品,而是營銷自己 適應市場,滿足市場,創造市場 實施成果要展現,持之以恒是關鍵 投入多一點,方法好一點,績效自然高一點 強化競爭意識,營造團隊精神 顧客反饋勤分析,品質改善有主意 客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到 重視合同,確保質量:準時交付,嚴守承諾 追求客戶滿意,是你我的責任 只有勇于承擔責任,才能承擔更大的責任 創新是根本,質量是生命,務實是宗旨,效益是目標 產業競爭靠產品,產品競爭靠品質 以精立業,以質取勝 顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。 3、準備所需的操作工具、材料。
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對于酸性氣體及結露完全不參透。2)耐高溫:可以在持續承受170℃及以下溫度時正常工作,同時也應在短時間能夠承受210℃高溫時正常工作,可以適應溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標:完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運行的條件。客戶的很多期望是無法滿足的,甚至于客戶的期望本身就是不合理的。。4)牢固性:膠粘劑嚴格保證防腐材料與煙囪內壁之間及防腐材料之間的牢固粘結。5)低熱膨脹系數:當煙氣旁路運行時,在劇烈的再加熱過程中,以及由于空氣預熱失靈等情況造成的溫度突變時,所有內襯材料均應保證不會受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區,應有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結構。同時中心有來自國內外眾多原廠家售后服務技師與工程師加入,從而提高了的清洗質量和清洗效率。。 安全有保障,我們來幫忙。。 質量與信譽相伴,安全與幸福同行。。
二、施工順序:
1)工程施工流程圖:施工準備→水沖洗→質量檢查→刷界面劑1道→質量檢查→細部加強處理→由上至下滾涂膩子(厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強→檢查合格竣工驗收。
在競爭日益激烈的時候,客戶需要的不僅僅在口頭上向客戶展示“一切為了使您滿意”的理念,還要從行動上貫徹執行。。客戶的很多期望是無法滿足的,甚至于客戶的期望本身就是不合理的。。
基本要求:采取可行的措施保證在現場高壓水沖洗施工過程不對現場造成污染,施工方承諾保持其工作現場的清潔,但不得使用對設備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
好售后,購無憂!
設計制作創造品質,售后服務提升價值。。
三、服務人員接到每位客戶的后,必須對每位客戶的電話進行登記,需要維修的,盡快給部門主管反應,以便安排服務。。
2)表面局部修補:檢查煙囪內部耐火磚是否有松動、脫落,如有風化、松動、脫落或凹陷部位,用膠泥修補,抹灰刀砌實刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補前煙囪內濕度達不到修補要求,通過壓縮空氣吹掃,縮短內壁干燥時間,確保修補質量。
為客戶量身定制個性化服務。在高空行業發展中,存在著有效轉變我們服務觀念的迫切要求。放假期間辦公室電話必須呼叫轉移。在企業文化建設方面,江蘇新大高空工程有限維修公司將企業文化的發展與和諧社會的發展、員工自身的發展統一了起來;在業務發展上,江蘇新大高空工程有限維修公司深入開展服務標準化建設、服務創新及經營模式創新、積極參與文明社會公益事業等,并開展“思創型企業”可視化工程及“創先爭優促發展”員工主題活動;江蘇新大高空工程有限維修公司在人才培養方面,鼓勵員工加強專業維修技術學習和客戶服務水平學習,一系列動作正是我們積極實 踐“思創型企業”的真實寫照。。 成功者找方法,失敗者找借口。。
即日起,哈爾濱將對城區范圍內除歷史遺跡、文化遺產外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實施集中拆除,力爭在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進會上獲悉的。中心遵循“誠信、務實、高效、創新”的服務宗旨,將“嚴謹就是關愛”的理念融入到對客戶服務的每個環節,鑄造了誠信、規范服務的崇高形象。。
當日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項整治工作實施方案》,經過前期初步調查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認定當中。哈市將建立市級統籌組織、區為責任主體,市直各有關部門根據職責協同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項整治工作責任體系。
因此,客服人員要學會識別不合理的期望值,而對于合理的期望值客服人員是必須滿足的。我公司弘揚"、超越、團結、奉獻"的企業精神;本著"戰略是綱,創新是魂,質量是根,品牌是命"的經營理念;恪守"誠為上,信為本"的經營原則。《方案》提出,道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區為集中拆除專項整治工作的責任主體。對于有產權歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產權人實施拆除工作;產權人無能力拆除的,由所在區組織專業隊伍代為拆除;無產權歸屬或無法找到產權人的,由各區組織實施拆除工作。拆除費用和拆除后的土地使用等相關問題將按照市相關政策執行。
三是人性化管理與嚴格要求并重。。通過網絡,電話等各種方法,及時、高效地發現及滿足客戶需求,從而大程度上提高客戶滿意度及忠誠度,穩定現有客戶,不斷吸引新客戶,挽回流失客戶。。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您實際的問題;力求為建設和諧鹽城貢獻一份力量!我公司行業標準規范服務市場!您滿意是我們的服務宗旨……江蘇新大公司24小時工作隨叫隨到.....對他——信任與尊重,對己——誠信與正直,做事——以結果為導向;服務——技術,服務——客戶,企業——效益”的企業核心價值觀。。
公司內部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時,不搞管理人員的特殊待遇:沒有給高層人員保留停車車位,沒有管理人員的餐廳,每個員工都有平等的機會獲得股權獎勵。。 打造煙囪維修服務。。 你思考、我動腦產量提升難不倒 以品質獲取市場信任 以優質服務贏得客戶滿意 以持續改進尋求企業發展 以管理樹立企業品牌 反省與啟思 保護環境,預防污染;節省資源,減少浪費 全員參與,持續改善;遵守法規,造福社會 爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單 市場競爭不同情弱者,不創新突破只有出局 市場是企業的方向,質量是企業的生命 提高售后服務質量,提升客戶滿意程度 市場是海,企業是船;質量是帆,人是舵手 服務只有起點,滿意沒有終點 只有不完美的產品,沒有挑剔的客戶 良好的銷售是打開市場的金鑰匙 有一分耕耘,就有一分收獲 營銷的重點不是營銷產品,而是營銷自己 適應市場,滿足市場,創造市場 實施成果要展現,持之以恒是關鍵 投入多一點,方法好一點,績效自然高一點 強化競爭意識,營造團隊精神 顧客反饋勤分析,品質改善有主意 客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到 重視合同,確保質量:準時交付,嚴守承諾 追求客戶滿意,是你我的責任 只有勇于承擔責任,才能承擔更大的責任 創新是根本,質量是生命,務實是宗旨,效益是目標 產業競爭靠產品,產品競爭靠品質 以精立業,以質取勝 顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。。
施工人員都經過門的嚴格培訓,一線工作人員全部持證上崗。。 我班光榮我光榮,我為我班爭光榮。。維修公司是按照行業專業化服務流程會社設計標準建立起的高空維修及防腐工程,所有行業信息反饋為一體的維修公司。。
公司以堅持為客戶提供更加便捷貼心的服務為目標,推出了多項優惠質優服務。 質量宗旨:以優于國內、國際標準的廠控標準,顧客對產品實物質量的期望和要求。 成立以來,江蘇新大高空工程有限公司倡導“誠以待人、信以立世”的運營服務理念,營造與客戶互信互利的綠色環境;堅持以客戶需求為中心的服務理念,以“快的速度和好的服務”,讓廣大的消費者“修得放心,用得舒心”。。