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新大山西水塔防腐公司公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級(jí)企業(yè)、中國(guó)防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)二級(jí)企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專業(yè)承包二級(jí)企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè),公司由小到大、由弱到強(qiáng),服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示形象。。
實(shí)施成果要展現(xiàn),持之以恒是關(guān)鍵。。長(zhǎng)期服務(wù)于全國(guó)各地,對(duì)各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價(jià),跟蹤服務(wù)、實(shí)行三包。
工程始終保持"以誠(chéng)為本,以質(zhì)取勝",憑精湛的技術(shù)、以滿意的服務(wù)、良好的信譽(yù)來(lái)不斷拓展和贏得市場(chǎng)。近年來(lái),我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),并采取了許多相關(guān)措施來(lái)改善磚煙囪防腐工程的服務(wù)質(zhì)量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。
管理客戶的期望值,有效提高客服工作的滿意度
一是學(xué)會(huì)設(shè)定客戶期望值。
三、服務(wù)人員接到每位客戶的后,必須對(duì)每位客戶的電話進(jìn)行登記,需要維修的,盡快給部門主管反應(yīng),以便安排服務(wù)。
江蘇新大高空工程有限維修服務(wù)基本流程(全國(guó)統(tǒng)一客服:方式內(nèi)容不便留放,希望理解,為了廣大客戶能輕松到我們,特在網(wǎng)站省頁(yè)留了號(hào)碼,謹(jǐn)請(qǐng)留意:網(wǎng)站首頁(yè)可以看到)
:我公司全體員工期待和解答,
我公司客服代表將會(huì)安排專業(yè)維修技師主動(dòng)為您提供專業(yè)的咨詢和解答;江蘇新大高空工程有限維修公司會(huì)安排的服務(wù)技師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門,
近年來(lái),我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),并采取了許多相關(guān)措施來(lái)改善高空維修的服務(wù)質(zhì)量,使維修水平有了較大的提高。。
山西水塔防腐公司工程始終以客戶為中心,運(yùn)用二八法則細(xì)分客戶,始終以客戶為中心是一件實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),是帶給客戶的一種真真切切的感受。作為煙囪維修企業(yè),關(guān)鍵還是要以的服務(wù)、高超的維修技術(shù)來(lái)打動(dòng)客戶。
市場(chǎng)觀念--市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變;只有淡季的思想,沒(méi)有淡季的市場(chǎng);賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品;否定自我,創(chuàng)造市場(chǎng)。
但過(guò)去,不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標(biāo)工程同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的一種手段,站在損人利自的角度來(lái)談服務(wù),并沒(méi)有真正地站在客戶的角度來(lái)研究項(xiàng)目應(yīng)為客戶提供什么樣的服務(wù),更沒(méi)有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營(yíng)理念和機(jī)制文化的高度。在企業(yè)文化建設(shè)方面,江蘇新大高空工程有限維修公司將企業(yè)文化的發(fā)展與和諧社會(huì)的發(fā)展、員工自身的發(fā)展統(tǒng)一了起來(lái);在業(yè)務(wù)發(fā)展上,江蘇新大高空工程有限維修公司深入開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新及經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、積極參與文明社會(huì)公益事業(yè)等,并開展“思創(chuàng)型企業(yè)”可視化工程及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展”員工主題活動(dòng);江蘇新大高空工程有限維修公司在人才培養(yǎng)方面,鼓勵(lì)員工加強(qiáng)專業(yè)維修技術(shù)學(xué)習(xí)和客戶服務(wù)水平學(xué)習(xí),一系列動(dòng)作正是我們積極實(shí)
踐“思創(chuàng)型企業(yè)”的真實(shí)寫照。
實(shí)踐證明,客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是成正比的,而且客戶好的評(píng)價(jià)還會(huì)帶來(lái)對(duì)企業(yè)極為有利的市場(chǎng)效應(yīng)。因此,我們現(xiàn)在談服務(wù),就是要抓住服務(wù)的核心。
有些小事可能顧客并不在乎,有些需求可能連顧客本人都沒(méi)有意識(shí)到。。
高空維修的核心其實(shí)就是“以客戶為中心”。。
因?yàn)樽孕牛猿晒Α!?/SPAN>
客戶是上帝不能僅僅停留在口號(hào)上,更應(yīng)該從實(shí)際上尊重并滿足他們基本的要求。 我們堅(jiān)定地認(rèn)為:培訓(xùn)是一個(gè)比胡亂指責(zé)員工更好的方法 管理應(yīng)該從這里開始,并持續(xù)下去...... 21世紀(jì)成功的人是有學(xué)習(xí)力的人,成功的企業(yè)是有學(xué)習(xí)力的企業(yè)。公司擁有五十多名員工.公司下設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)貿(mào)易部、售后服務(wù)部、工程部、接待部、技術(shù)支援部等。
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長(zhǎng)期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對(duì)于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2)耐高溫:可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時(shí)正常工作,同時(shí)也應(yīng)在短時(shí)間能夠承受210℃高溫時(shí)正常工作,可以適應(yīng)溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標(biāo):完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運(yùn)行的條件。 為公司制定了三條座右銘:“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求”。。4)牢固性:膠粘劑嚴(yán)格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5)低熱膨脹系數(shù):當(dāng)煙氣旁路運(yùn)行時(shí),在劇烈的再加熱過(guò)程中,以及由于空氣預(yù)熱失靈等情況造成的溫度突變時(shí),所有內(nèi)襯材料均應(yīng)保證不會(huì)受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區(qū),應(yīng)有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。可以考慮針對(duì)不同等級(jí)的客戶、不同類型的項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象的差異,分別使用不同的服務(wù),體現(xiàn)不同層次的差別化服務(wù)。。 提高安全生產(chǎn)意識(shí),嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。。 二是分析客戶表面需求和內(nèi)在需求,提供多種滿足客戶需求的信息和選擇方案。。
二、施工順序:
1)工程施工流程圖:施工準(zhǔn)備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細(xì)部加強(qiáng)處理→由上至下滾涂膩?zhàn)?厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強(qiáng)→檢查合格竣工驗(yàn)收。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您實(shí)際的問(wèn)題;力求為建設(shè)和諧鹽城貢獻(xiàn)一份力量!我公司行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)!您滿意是我們的服務(wù)宗旨……江蘇新大公司24小時(shí)工作隨叫隨到.....對(duì)他——信任與尊重,對(duì)己——誠(chéng)信與正直,做事——以結(jié)果為導(dǎo)向;服務(wù)——技術(shù),服務(wù)——客戶,企業(yè)——效益”的企業(yè)核心價(jià)值觀。。客戶的很多期望是無(wú)法滿足的,甚至于客戶的期望本身就是不合理的。。
基本要求:采取可行的措施保證在現(xiàn)場(chǎng)高壓水沖洗施工過(guò)程不對(duì)現(xiàn)場(chǎng)造成污染,施工方承諾保持其工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔,但不得使用對(duì)設(shè)備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
拓展中提升凝聚力,工作中加強(qiáng)協(xié)作力。。
5、懸掛操作平臺(tái)安裝程序:
煙囪拆除進(jìn)度計(jì)劃:
根據(jù)我公司以往煙囪拆除工程的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合本煙囪拆除場(chǎng)地以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,該煙囪的拆除工期計(jì)劃為45日歷晴天,力爭(zhēng)提前完成,具體計(jì)劃進(jìn)展為:
公司堅(jiān)持"以發(fā)展為目標(biāo),提高經(jīng)濟(jì)效益;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,提高競(jìng)爭(zhēng)能力;以人才為根本,強(qiáng)化企業(yè)管理;以規(guī)模為效應(yīng),增強(qiáng)公司實(shí)力"的經(jīng)營(yíng)思路,以"素質(zhì)過(guò)硬、管理嚴(yán)格、品質(zhì)優(yōu)異"樹立了良好的企業(yè)形象,以成熟的"滑模""翻模""電動(dòng)提模"施工工藝
我公司為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存環(huán)境,購(gòu)置了先進(jìn)的生產(chǎn)安裝設(shè)備和機(jī)械工具,擁有雄厚的技術(shù)力量和高素質(zhì)的管理施工隊(duì)伍。。
2)表面局部修補(bǔ):檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動(dòng)、脫落,如有風(fēng)化、松動(dòng)、脫落或凹陷部位,用膠泥修補(bǔ),抹灰刀砌實(shí)刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補(bǔ)前煙囪內(nèi)濕度達(dá)不到修補(bǔ)要求,通過(guò)壓縮空氣吹掃,縮短內(nèi)壁干燥時(shí)間,確保修補(bǔ)質(zhì)量。
煙囪維修售后服務(wù)是對(duì)企業(yè)信譽(yù)和品牌形象的持久維護(hù),公司要向自主品牌方向發(fā)展,售后服務(wù)更要朝向?qū)I(yè)化、統(tǒng)一化和規(guī)范化的方向發(fā)展,真正滿足各區(qū)域消費(fèi)者的服務(wù)需求。我們承諾:以優(yōu)惠的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 質(zhì)量與信譽(yù)相伴,安全與幸福同行。依靠遠(yuǎn)程輸入,通過(guò)LED景屏分別用藍(lán)、黃/橙、紅、白、紫色來(lái)表示不同的天氣狀況,每當(dāng)夜幕降臨,它色彩斑斕,璀璨奪目。。 抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜。。
即日起,哈爾濱將對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實(shí)施集中拆除,力爭(zhēng)在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進(jìn)會(huì)上獲悉的。這樣,我們不僅可以重新贏回客戶滿意或忠誠(chéng),客戶還會(huì)為我們帶來(lái)更多的新客戶,從而衍生出不可忽視的商業(yè)價(jià)值。。
當(dāng)日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》,經(jīng)過(guò)前期初步調(diào)查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認(rèn)廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認(rèn)定當(dāng)中。哈市將建立市級(jí)統(tǒng)籌組織、區(qū)為責(zé)任主體,市直各有關(guān)部門根據(jù)職責(zé)協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項(xiàng)整治工作責(zé)任體系。
質(zhì)量與信譽(yù)相伴,安全與幸福同行。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),電話等各種方法,及時(shí)、高效地發(fā)現(xiàn)及滿足客戶需求,從而大程度上提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,不斷吸引新客戶,挽回流失客戶。《方案》提出,道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專項(xiàng)整治工作的責(zé)任主體。對(duì)于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產(chǎn)權(quán)人實(shí)施拆除工作;產(chǎn)權(quán)人無(wú)能力拆除的,由所在區(qū)組織專業(yè)隊(duì)伍代為拆除;無(wú)產(chǎn)權(quán)歸屬或無(wú)法找到產(chǎn)權(quán)人的,由各區(qū)組織實(shí)施拆除工作。拆除費(fèi)用和拆除后的土地使用等相關(guān)問(wèn)題將按照市相關(guān)政策執(zhí)行。
使用電話應(yīng)注意禮節(jié),語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。。客戶之所以不斷咨詢,就是因?yàn)槲覀冊(cè)诜?wù)中,并沒(méi)有提供這種價(jià)值,或是沒(méi)有達(dá)到客戶的期望值。。客戶是上帝不能僅僅停留在口號(hào)上,更應(yīng)該從實(shí)際上尊重并滿足他們基本的要求。。
市場(chǎng)觀念--市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變;只有淡季的思想,沒(méi)有淡季的市場(chǎng);賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品;否定自我,創(chuàng)造市場(chǎng)。。除了上述6條準(zhǔn)則外,把求實(shí)精神和平等原則作為英特爾的科研準(zhǔn)則。。 企業(yè)打開全球市場(chǎng)的鑰匙。。
上下煙囪的所有人員必須佩帶安全帶,在中途休息時(shí)將安全帶扣于爬梯或休息平臺(tái)、作業(yè)平臺(tái)。。 言退,我們是的團(tuán)隊(duì)。。因此,在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中,改變我們自己,更好地迎合客戶的需要,獲得客戶對(duì)我們的信任并將其持續(xù)保持下去,才能夠真正地贏得客戶。。
江蘇新大高空維修公司“爭(zhēng)做思創(chuàng)型企業(yè),打造親民式維修公司”不僅僅是一句口號(hào),更是一種責(zé)任。 二是分析客戶表面需求和內(nèi)在需求,提供多種滿足客戶需求的信息和選擇方案。遵循“高效、透明、關(guān)愛(ài)”三大宗旨,江蘇新大高空工程有限公司在服務(wù)上不斷創(chuàng)新:2002年率先在全國(guó)推出高空維修提前預(yù)約快修服務(wù);2005年,針對(duì)客戶需求提供預(yù)約上門快修服務(wù),同時(shí),不斷加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)質(zhì)量,預(yù)約服務(wù)流程,提高了保養(yǎng)維修效率,確保高效服務(wù)的實(shí)施推廣;2009年3月江蘇新大高空工程有限公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各個(gè)市、區(qū)、縣。。