|
|
||||||||||||||||||||||||||||
AI智能電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)3000個(gè)電話只需要一天即可打完,相當(dāng)于4-10個(gè)人工的效率。快速的把不需要的、罵人的篩選出去,只留下有質(zhì)量、有需求的用戶,人工只需要跟蹤這部分客戶即可。大大的提高了效率,降低了人工成本。
1.精準(zhǔn)的語音識(shí)別系統(tǒng)
語音識(shí)別系統(tǒng)就像人的大腦,需要機(jī)器人在極短時(shí)間內(nèi)識(shí)別客戶的意圖,做出正確的應(yīng)答,不能出現(xiàn)答非所問的情況。目前市場上比較好的語音識(shí)別系統(tǒng)有百度,阿里云和科大訊飛,企業(yè)可以多關(guān)注多聽聽商家發(fā)送的語音案例,看系統(tǒng)后臺(tái)語音轉(zhuǎn)文字是否精準(zhǔn)。
2.支持打斷,自主學(xué)習(xí)
機(jī)器人按照設(shè)置的語音話術(shù)和客戶溝通,對客戶自動(dòng)分類,使用過程中會(huì)出現(xiàn)一些客戶問到,但機(jī)器人沒有涉及到的問題,需要在系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出來,方便不斷優(yōu)化話術(shù),修改關(guān)鍵,豐富知識(shí)庫,調(diào)整機(jī)器人的邏輯,讓機(jī)器人越用越智能
3.撥打統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)
機(jī)器人每天海量撥打,企業(yè)需要知道每天電話撥打量,接通率,篩選出意向客戶數(shù)量,這就需要在機(jī)器人后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出來,用戶可以一目了然看到每天撥打情況和話費(fèi)的消耗情況。