|
|
||||||||||||||||||||||||||||
現在大部分企業已經使用機器人打電話軟件進行外呼工作。機器人的功能包括自動撥打電話、語音識別、語音合成、用戶意圖識別、智能問答等。通過這些功能,軟件可以根據用戶提供的話術和問題進行智能回答和交互,實現自動化的外呼任務
1、降低成本、提升效率
用雇傭人工成本的1/10成本配置一套機器人系統,可以做到24小時全時段工作,無需投入人力進行招聘和培訓,更不會因外界影響影響到效率。
2、情緒飽滿不會波動
機器人都能做到與客戶親切互動,聲音甜美,沒有加班抱怨,沒有情緒波動
3、自動統計條理清晰
機器人可以準確了解客戶購買意向程度,自動將意向客戶進行分類,無需轉接人工,留住客戶,智能回答客戶提出的問題