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機器人打電話軟件在提高工作效率和標準化服務方面表現出色,但也有其局限性
優點:
高效率:機器人一天能撥打數千至數萬通電話,迅速篩選出意向客戶。對接專屬線路,不封號不限制
全天候工作:24小時無間斷工作,不受情緒和疲勞影響,保持穩定工作狀態
準確記錄與分類:準確記錄通話,智能分類客戶信息,意向客戶信息自動推送至相關人員
專業話術:采用真人錄音,可定制話術,提供體貼服務同時確保專業業務介紹
持續學習優化:自動總結后臺沒有設置的問題,配合售后添加優化,越用越智能
但是機器人電話軟件也有局限性,如:沒有人工有思想、溝通靈活。好在機器人這邊最大的作用就是做客戶前期篩選,有意向再推送人工實時跟進,因此也不需要特別復雜的溝通流程,完全可以滿足篩選需求