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ai智能電話機(jī)器人,主要是代替人工自動(dòng)撥打電話,篩選意向客戶。機(jī)器人把前期重復(fù),繁雜的篩選工作給完成,自動(dòng)將意向客戶推送到微信上,再由業(yè)務(wù)人員精準(zhǔn)跟進(jìn)
機(jī)器人在使用初期,可以定制自己的專屬話術(shù),對(duì)接行業(yè)專用線路,進(jìn)行撥打,每天至少3000通電話左右,可以高效的篩選意向客戶
1.精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)
語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)就像人的大腦,需要機(jī)器人在極短時(shí)間內(nèi)識(shí)別客戶的意圖,做出正確的應(yīng)答,不能出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況。目前市場(chǎng)上比較好的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)有百度,阿里云和科大訊飛,企業(yè)可以多關(guān)注多聽聽商家發(fā)送的語(yǔ)音案例,看系統(tǒng)后臺(tái)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字是否精準(zhǔn)。
2.支持打斷,自主學(xué)習(xí)
機(jī)器人按照設(shè)置的語(yǔ)音話術(shù)和客戶溝通,對(duì)客戶自動(dòng)分類,使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些客戶問(wèn)到,但機(jī)器人沒有涉及到的問(wèn)題,需要在系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出來(lái),方便不斷優(yōu)化話術(shù),修改關(guān)鍵,豐富知識(shí)庫(kù),調(diào)整機(jī)器人的邏輯,讓機(jī)器人越用越智能
3.撥打統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)
機(jī)器人每天海量撥打,企業(yè)需要知道每天電話撥打量,接通率,篩選出意向客戶數(shù)量,這就需要在機(jī)器人后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出來(lái),用戶可以一目了然看到每天撥打情況和話費(fèi)的消耗情況
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