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AI 外呼機器人是基于人工智能技術(shù)打造的,其中自然語言處理和語音識別技術(shù)是其核心。依靠這些技術(shù),它能夠自動撥打電話,與客戶進行對話,并精準篩選出客戶,從而實現(xiàn)自動外呼流程的高效運轉(zhuǎn)
自動呼叫功能是 AI 外呼機器人提升外呼效率的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)只需一鍵批量導入數(shù)據(jù),它就能自動完成海量的呼叫任務,大大節(jié)省了人力和時間成本
同時,智能篩選客戶功能也十分強大。通過 ABCD 分類,它能快速從眾多客戶中篩選出有意向的客戶,讓外呼人員可以更有針對性地跟進。再者,高頻并發(fā)呼叫使得機器人在呼叫過程中能夠縮短無效等待時間,提高外呼效率
除了提升效率,AI 呼叫機器人還有許多實用性功能。自動分類客戶功能可自動統(tǒng)計客戶信息,一鍵整理通話數(shù)據(jù),將意向客戶自動推送給相關(guān)人員,并且保留通話錄音,方便后續(xù)復盤
在通話過程中,它支持客戶打斷,具備自主學習能力,遇到復雜問題還能轉(zhuǎn)接人工客服,提供更加人性化的服務。另外,防限制功能也為企業(yè)外呼提供了保障,通過對接后臺線路,使用不同號碼撥打,有效避免外呼號碼被限制的風險