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智能語音機(jī)器人通過機(jī)器人代替人工撥打電話,極大的提高了工作效率,在各個使用電銷的行業(yè)效果都很不錯,智能語音機(jī)器人具有人工無法實現(xiàn)的優(yōu)勢:
1.極大節(jié)約人工成本
人工話務(wù)員一年的薪資大概在4萬左右。 一個智能語音機(jī)器人每天撥打電話量是人工的三、四倍,同樣的電話量下,需要三四個話務(wù)員,按照三個來進(jìn)行計算的話,一年就是12萬左右。而實際上,智能語音機(jī)器人成本還不到人工成本的1/20,因此智能語音機(jī)器人極大地降低了成本。
2. 工作效率高
智能語音機(jī)器人一天可以撥打至少3000通電話左右,而傳統(tǒng)人工撥打每天只能撥打150~300個左右。 智能語音機(jī)器人還可以自動記錄聊天內(nèi)容及語音,將意向高的客戶直接推送到微信上,大幅度提升工作效率
3. 管理方便,全天候熱情工作
智能語音機(jī)器人沒有負(fù)面情緒,每一通電話都可以語言和客戶溝通,管理者也不需要花費(fèi)過多精力去管理員工。 智能語音機(jī)器人可以實現(xiàn)全天候服務(wù),不受時間和地域限制,提高服務(wù)范圍和效率
4. 高效完成銷售目標(biāo)
智能語音機(jī)器人可以通過網(wǎng)絡(luò)向全球各地的潛在客戶進(jìn)行營銷推廣,只需幾分鐘就能撥打出上百個電話,節(jié)省了大量的人力和時間。 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力幫助企業(yè)更好地理解客戶需求和行為模式,從而優(yōu)化服務(wù)流程
5. 智能識別客戶意圖
智能語音機(jī)器人能夠精準(zhǔn)識別客戶情緒和意圖、自動過濾無效對話、對對話內(nèi)容進(jìn)行錄音并實時保存,同時記錄意向客戶信息和聯(lián)系方式,方便后期跟進(jìn)