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在選擇ai電銷機器人時，企業(yè)需要綜合考慮多個因素，以確保所選產(chǎn)品能夠滿足業(yè)務需求，提高工作效率和客戶滿意度。
選擇電話外呼機器人，要注意哪些方面？
1、語音識別系統(tǒng)：就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳奈谋净蛎畹母呒夹g(shù)。主要包括特征提取技術(shù)、模式匹配準則及模型訓練技術(shù)三個方面。目前市場上好的兩家是阿里云和科大訊飛的語音識別系統(tǒng)。
2、話術(shù)配置（能聽會說的處理系統(tǒng)）：也就是機器人執(zhí)行任務的指令，通常會分成三部分：主流程+問答環(huán)節(jié)+特殊環(huán)節(jié)。
主流程一般是主動獲取信息，把握主線；問答環(huán)節(jié)是應對客戶的提問；而特殊環(huán)節(jié)主要是應對特殊情況，比如客戶在忙，臟話等等
3、售后服務：電話外呼機器人是人工智能，所以其實是需要人工干預的，比如話術(shù)的設置、關(guān)鍵詞的完善等等，這是一個動態(tài)的過程。
