智能電話機器人是怎么工作的

智能電話機器人可以代替人工批量、自動、智能地完成外呼工作，提升效率，降低成本。

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智能電話機器人是什么樣的工作流程呢？

1、配置專屬業(yè)務(wù)話術(shù)，機器人能夠根據(jù)企業(yè)需求定制專屬的話術(shù)。企業(yè)訂購機器人后，第一步就是制定專業(yè)的話術(shù)，通話過程中機器人根據(jù)話術(shù)來選擇匹配合適回答。機器人采用真人錄音，對接語音識別系統(tǒng)，準(zhǔn)確地傳達每一條信息，確保溝通的順暢與準(zhǔn)確。

2、導(dǎo)入電話號碼，機器人可自動撥打電話，企業(yè)可將需要篩選溝通的電話號碼導(dǎo)入機器人，機器人就可以自動撥打電話，不需要人工設(shè)置撥打每一通電話。這就像是有一位高效的數(shù)據(jù)處理員，能夠幫助企業(yè)快速、準(zhǔn)確地篩選和撥打每一通電話。

3、話術(shù)真人錄制語音，整個通話過程非常流暢，和真人對話一樣。通話過程中，支持打斷。后臺也可以自動學(xué)習(xí)，總結(jié)客戶問題，不斷的添加到話術(shù)中去，越用越智能。

4、每通電話都有對應(yīng)的錄音，實時推送意向客戶到銷售微信上，后續(xù)銷售可根據(jù)客戶和機器人的對話情況，進行有針對性的二次跟進