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2.智能應(yīng)答:機(jī)器人通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理,自動(dòng)回復(fù)客戶問(wèn)題,且采用真人錄音,富有感情
3.客戶分級(jí)管理:根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容自動(dòng)判斷客戶意向,明確標(biāo)注客戶等級(jí)并劃入客戶信息庫(kù),幫助企業(yè)鎖定精準(zhǔn)客戶
4.通話記錄管理:不僅完整保存語(yǔ)音錄音,還能將收聽到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字,方便人工進(jìn)一步了解查看
5.機(jī)器學(xué)習(xí):應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),機(jī)器人將客戶問(wèn)題自主學(xué)習(xí)進(jìn)知識(shí)庫(kù),并隨著交互數(shù)據(jù)的不斷積累總結(jié),不斷更新維護(hù)。
6.提高銷售效率:機(jī)器人打電話軟件可以同時(shí)進(jìn)行多個(gè)通話,每天至少3000個(gè)電話左右,大大提高了銷售效率