電話語音機器人組成部分

電話語音機器人組成部分：

1、語音識別器；主要作用：識別客戶講話內(nèi)容，從而做出相應的回復，避免答非所問，讓客戶直接失去興趣。我們的語音識別系統(tǒng)對接的市面上兩家： 阿里云和科大訊飛 ，可以精準識別客戶對話。

2、運營商線路；線路就相當于自己打電話的時候的手機卡。沒有卡撥不出去電話，同等的，沒有線路也打不出去電話。機器人后臺對接的都是線路，無須插卡，從而實現(xiàn)每天日呼3000+的撥打量。

我們嘉單科技，有獨家研發(fā)的線路實時調(diào)控系統(tǒng)，撥打過程中，哪個線路的接通率高，就自動跳轉(zhuǎn)到哪條，完美的提高了接通率。

3、話術(shù)優(yōu)化。后臺有自主學習的功能，可以總結(jié)撥打過程中，客戶常問的問題，實時在話術(shù)中添加，這樣 實戰(zhàn)中總結(jié)客戶想了解的問題，完善話術(shù)，讓機器人更加智能 。也無須銷售人員一通一通電話聽過去，自己總結(jié)，方便高效。

4、 售后服務 ，有些客戶反饋，買了其他人的機器人系統(tǒng)，充值話費都找不到人，更別提講解操作、幫你優(yōu)化后臺、優(yōu)化話術(shù)，提升效果這些了。售后服務是萬分重要的，沒有售后，就相當于就買了一個機器人軟件，自己研究，打成什么樣就是什么樣，一點用沒有。