ISO認證流程因不同的管理體系標準(如ISO9001、ISO14001、ISO27001等)而略有差異,但總體上包括以下幾個主要步驟:
一、前期準備
建立管理體系:根據所選的ISO標準(如ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系等),建立相應的管理體系,并編寫體系文件,包括手冊、程序文件、作業指導書等。
體系運行:確保管理體系在實際運行中得到有效執行,并持續一段時間(如三個月以上),以驗證其有效性和穩定性。
內部審核與管理評審:至少進行一次內部質量管理體系審核與管理評審,確保管理體系覆蓋所有場所和標準條款,并發現問題進行整改。
二、信息交流
與相關人士進行信息交流,通過人員互訪、電話、傳真、電子郵件等方式了解彼此,確定實施認證的初步意向和可行性。
三、提交申請
填寫申請表:有意向的申請組織需填寫相應的認證申請表,并提交相關附件,如質量手冊副本、產品名錄等。
認證機構審查:認證機構對提交的文件進行審查,符合規定則接受申請,并與申請組織進一步聯系,必要時進行現場訪問。
四、簽訂合同
合同評審:在獲得申請組織明確的合同簽訂意向后,認證機構進行合同評審。
簽訂合同:通過合同評審后,雙方簽訂認證服務合同,認證機構審核組長,自合同生效日起負責審核活動的開展與實施。
五、審核階段
第一階段審核(文件審核):受審核方將正式發布的管理體系手冊、程序文件送交認證機構。審核組長根據認證要求在組織現場進行文件審查,并將審核結果書面告知受審核方。如有不符合處,需修改直至滿足要求。
第二階段審核(現場審核):審核組按照認證計劃安排現場審核,覆蓋申請認證的全部范圍并符合管理體系標準要求的全部條款。現場審核將給出書面的審核報告,宣布在現場審核結果,并告知是否予以批準注冊。
六、發證與監督審核
發證:若審核通過,認證機構將注冊并頒發認證證書。
監督審核:在證書有效期內(通常為三年),認證機構將安排定期的監督審核,以確保管理體系的持續有效性和符合性。監督審核的頻率一般為每年一次,但特殊情況下可能更頻繁。
七、復評與再認證
復評:認證證書有效期屆滿時,獲證方需提前向認證機構提出復評申請。復評合格后,換發新證書。復評程序與初次認證程序一致。
再認證:在證書有效期結束前的適當時間內,企業需重新進行再認證審核,以維持認證資格。再認證審核的程序與初次認證相似,但通常不需要進行第一階段(文件審核)和第二階段(現場審核)的完整審核流程。
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