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首先,什么是智能電話營銷機器人?顧名思義智能電話營銷機器人是一款用于自動撥打電話的外呼系統,打個比方就像你請了一個電話助理,一直幫你打電話找客戶,并對客戶進行分類,銷售經理本人只需要監測意向客戶的產出,并及時去跟進,這樣對我們可能用電話開發客戶的銷售們無疑是一個。
使用電話機器人系統的優勢:
1、效率高,成本低。一個電話機器人系統一天可以打1000通電話,“培訓”三天就能上崗,基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打200-300個,就算很努力了,這么一算,一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作,可以節省大量的人力成本。
2、沒有管理的負擔,也沒有離職風險。電話銷售一天需要不停地打電話,很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶,很容易影響心情,長此以往就增加了離職的風險。而電話機器人系統沒有情緒,就沒有這方面的風險,管理者也不需要花費過多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息,對客戶進行智能分類。電話銷售在打電話的過程中,需要了解客戶的意向,也需要全面獲取客戶的信息。電話機器人系統可以全面抓取并分析客戶的語義數據,第一時間了解客戶的意向并智能分類,篩選出意向客戶之后,再由人工跟進。
4、數據云存檔。人工客服打電話的時候,可能會出現漏記客戶信息的現象。電話機器人系統撥通的每個電話都可以全程錄音,隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現誤記和漏記的問題。
5、可應用于多種場景。除了電話銷售,電話機器人系統還可以應用于很多不同的場景,比如客服服務、售后服務、品牌宣傳等。