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就電話營銷而言,人工每天需要撥打很多通電話,幾乎一天中的80%的時間都花在了電話拓客上,即使耗費如此多的心力,其結果甚微,可能只有不到5%的顧客感興趣。所以如何改變這一現狀,讓銷售變得更高效,已經成為每個企業主都應該思考的問題
一、高效工作
機器人無需休息,連續7*24小時在線,海量并發,一天可處理上萬條外呼
二、更低成本
機器人配置簡單,替代部分人工坐席, 可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支,大幅度降低客服成本
三、自然流暢
支持錄音播放或TTS轉語音,多種音色可選,與真人對話無差,超高語音識別率,可與客戶進行復雜的多輪對話,并能定制對話交互的策略
四、穩定可控
無需調整情緒,對標準化要求高、有強制要求的任務, 機器人可以保持穩定的服務水平,避免人工不可控性
五、精準意向
系統根據呼叫結果自動篩選,直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級,幫助企業沉淀出高質量客戶,以便快速達成交易