智能外呼系統(tǒng)，提高外呼工作效率

智能外呼系統(tǒng)是一種利用人工智能技術實現(xiàn)自動撥打電話并進行語音對話的系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在自動化和優(yōu)化呼叫中心的任務，提高客戶服務的效率和質量。

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1、 提高外呼工作效率。電銷工作人員每天不間斷撥打電話，可以撥打200~400通電話，而撥打過程中難免遇到惡劣的客戶，無故的問責，辱罵，會影響人工對工作的熱情，而機器人不會受外界的影響，每天可以撥打3000通電話甚至更多，效率大大的提高。

2. 節(jié)約人工成本。傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高，一個以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，招聘一個電銷團隊，工資成本，培訓成本太大，而選擇機器人撥打電話，效率是人工的5~N倍，目前機器人 才幾千塊錢，成本不到電銷團隊的十分之一。

3、機器人情緒穩(wěn)定。機器人不受用戶的心態(tài)影響，比如說：拒絕率高、電話罵人的，影響銷售的情緒和心態(tài)，機器人就沒有這個顧慮，每通電話都是情緒飽滿。

4、機器人可自動學習，自動總結問題。不斷的往后臺話術里添加，設置精準匹配的關鍵詞，越用越智能。