電話(huà)機(jī)器人，操作其實(shí)非常簡(jiǎn)單！

電話(huà)機(jī)器人的操作其實(shí)非常簡(jiǎn)單，總的來(lái)說(shuō)包含以下四個(gè)步驟：

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通俗的說(shuō)就是：把一套電銷(xiāo)的話(huà)術(shù)錄入系統(tǒng)，讓電話(huà)機(jī)器人掌握電銷(xiāo)人員的葵花寶典。

而這一步一般比較繁瑣，因此通常都是各個(gè)廠(chǎng)商的售后人員免費(fèi)為客戶(hù)提供首套話(huà)術(shù)的制作：

• 提供話(huà)術(shù)提綱：作為垂直業(yè)務(wù)的第一線(xiàn)，話(huà)術(shù)的提綱必須是由客戶(hù)提供的，這些內(nèi)容一般來(lái)自于客戶(hù)已有的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)總結(jié)

• 話(huà)術(shù)制作：售后人員根據(jù)話(huà)術(shù)提綱，結(jié)合機(jī)器人的對(duì)話(huà)特點(diǎn)（例如問(wèn)題要有引導(dǎo)性和選擇性，單句話(huà)術(shù)不能太長(zhǎng)等等），把客戶(hù)的話(huà)術(shù)轉(zhuǎn)換成機(jī)器人所使用的話(huà)術(shù)

• 話(huà)術(shù)錄音：剛才講的那些都是文本，而我們說(shuō)的話(huà)以及機(jī)器人的回復(fù)都是聲音，同時(shí)考慮到現(xiàn)在語(yǔ)音合成技術(shù)還不成熟，以及客戶(hù)對(duì)于機(jī)器人推銷(xiāo)的抗拒，因此市場(chǎng)上絕大多數(shù)的機(jī)器人回復(fù)都是人工錄音的，所以也就有了“媲美人聲”的這個(gè)說(shuō)法。