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電話機器人通常以語言識別技術為根基,它是由人工智能、語音識別、智能分析記錄等元素構成的智能機器人。它能夠自動撥打電話,迅速篩選出意向客戶,并推送至微信上。概括而言,電話機器人就像是一個兢兢業業工作、不添麻煩、無需激勵與安撫的電話接線員;它也是一款全年無休、每天都能撥打電話的電話機器人。
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2、能夠全天 24 小時不間斷工作,隨時可以進行電銷活動,不會受到時間限制,最大限度地利用時間,提升銷售機會。
3、低成本,機器人無需培訓,不會離職,沒有福利,可以說是減少了企業不少成本。
當然,目前的電話機器人僅能夠處理 75%的銷售交易流程,像自動撥號、自動接聽、自動分類,以及對語音和文字同時進行錄音以便于后續追蹤等。后續依然需要銷售人員去進行二次跟進,企業確實不能完全依靠電話機器人。