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電話機器人，是語音交互、語義理解、機器學習等AI技術的一種應用。它可以替代一些繁瑣的銷售&客服工作：比如在給客戶打電話、做客戶數(shù)據(jù)的錄入、初篩的工作上，可以大量節(jié)省人工成本，并且提升工作效率。
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在現(xiàn)階段，電話機器人還不能完全取代人工，而是協(xié)助人工坐席完成外呼工作中最重復繁瑣的一步——在海量的號碼中幫助企業(yè)過濾掉90％的無效客戶，從而篩選出意向客戶。
至于業(yè)務上簽約等細節(jié)問題，機器人暫時無法代替人工坐席去完成，所以重要銷售線索跟進、簽約等工作將由人工坐席擔任。讓業(yè)務人員用在更有價值的工作上。
